针对您提出的“网约车乘客受伤，别人追尾后乘客才说受伤”的情况，以下是我为您整理的详细处理流程和建议：
一、事故现场处理
确保安全与紧急处理：
- 网约车司机在发生追尾事故后，应立即停车并开启危险警示灯，将车辆移至安全地点（若条件允许且不会造成二次危险）。
- 司机应迅速检查乘客的伤情，如果乘客受伤，应立即拨打120急救电话，确保乘客得到及时救治。
报警与通知相关方：
- 司机需拨打122报警电话，向交通部门报告事故情况。
- 同时，联系网约车平台及各自的保险公司，报告事故并了解后续处理流程。
保护现场证据：
- 拍摄事故现场照片，包括碰撞部位、车牌号、现场全貌、道路标志等，这些照片将作为后续责任认定和赔偿的重要依据。
二、责任认定
交通部门勘查与责任认定：
- 交通部门会进行现场勘查，并根据调查结果出具交通事故责任认定书。
- 责任可能划分为网约车司机全责、对方车辆全责或双方都有责任，具体取决于事故发生的实际情况。
乘客说明受伤情况：
- 乘客在事故发生后，应及时向司机和交通部门说明自己的受伤情况，以便在责任认定中考虑这一因素。
三、保险赔偿与索赔
保险赔偿流程：
- 根据《道路交通安全法》和《民法典》，机动车交通事故造成的损害首先由保险公司在交强险责任限额内赔偿。
- 不足部分，由商业险按照合同约定进行赔偿。乘客应了解并确认保险公司的赔偿范围和流程。
向承运人与平台索赔：
- 网约车司机作为承运人，应对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身原因或故意、重大过失造成。
- 网约车平台作为服务提供者，也有责任确保乘客安全。如果事故是由于平台管理不善导致的，平台也应承担相应责任。
- 乘客可以向网约车司机和平台提出索赔要求，包括医疗费、误工费、护理费等相关费用。
四、协商与诉讼
协商处理：
- 在事故责任明确后，乘客可以与网约车司机、保险公司、平台进行协商，寻求和解并达成赔偿协议。
法律途径：
- 如果协商不成，乘客可以向人民法院提起民事诉讼，要求赔偿义务人承担赔偿责任。
- 在诉讼过程中，乘客需要提供充分证据证明自己的损失和赔偿要求的合理性，如医疗记录、费用清单、事故现场照片等。
五、注意事项
保留证据：
- 乘客应妥善保留所有与事故相关的证据，包括现场照片、医疗记录、费用清单、交通部门出具的责任认定书等。
了解法规：
- 乘客应熟悉相关法律法规，以便在处理事故和索赔过程中正确维护自身权益。
综上所述，当网约车发生追尾事故导致乘客受伤时，乘客应冷静应对，确保自身安全并及时采取措施保护证据。随后通过合法途径向责任方索赔，必要时可寻求法律援助以维护自身合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。