动物园的动物致人损伤，动物园原则上应当承担侵权责任，但存在免责情形。以下从不同角度为您详细分析：

一、责任原则

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十八条，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任。这一规定体现了法律对动物园作为专业机构在动物管理方面的更高要求，因为动物园对其饲养的动物具有更强的控制能力和专业知识，应当承担更高的注意义务。

二、免责条件

动物园若想免除或减轻责任，需证明以下情形之一：

1. 尽到管理职责：动物园需证明已采取合理措施预防损害发生，如设置符合安全标准的防护设施（如围栏、玻璃幕墙等）、设置明显的警示标识、对游客进行必要的安全提示、定期检查并维护动物笼舍的安全性、制定应急预案等。若动物园能提供充分证据证明其已尽到管理职责，则无需承担赔偿责任。

2. 受害者过错：若损害是由于受害者自己的过错造成的，如无视警示擅自翻越栏杆投喂动物、挑逗动物等，且动物园能够证明自己已经尽到了管理职责，那么动物园同样不用承担赔偿责任。

3. 第三人过错或不可抗力：若损害是由第三人的行为导致，或因不可抗力（如自然灾害）引发，且动物园无过错，也可能免除或减轻责任。但需注意，动物园仍需证明自身无过错且已尽到合理管理义务。

三、举证责任

在动物园动物致人损害的案件中，举证责任由动物园承担。即动物园需要自行证明已经尽到了管理职责，若无法有效举证，则应承担相应的赔偿责任。这一规定体现了法律对受害者的保护，因为受害者往往难以证明动物园是否存在过错。

四、赔偿范围

若动物园需要承担赔偿责任，赔偿范围通常包括：

• 医疗费：包括治疗伤势所需的挂号费、检查费、手术费、药费等。
• 护理费：若受害者因伤势需要护理，可主张护理费。
• 交通费：因治疗伤势而产生的合理交通费用。
• 营养费：根据受害者伤势和医生建议，主张合理的营养费用。
• 住院伙食补助费：若受害者住院治疗，可主张住院伙食补助费。
• 误工费：因伤势导致无法工作而减少的收入。
• 残疾赔偿金或死亡赔偿金：若造成残疾或死亡，还需赔偿相应的残疾赔偿金或死亡赔偿金。

五、双方过错情况下的责任分担

如果损害的发生既有动物园的管理疏忽，也有受害者的过错，那么双方应根据各自的过错程度来分担责任。例如，若受害者因擅自翻越围栏被动物咬伤，但动物园的围栏存在安全隐患，则双方可能均需承担一定责任。

六、实际案例分析

以游客在动物园游玩时因虎山防护围栏过低导致老虎跃出抓伤游客为例。在这种情况下，除非动物园能够证明其已经采取了所有必要的管理措施来防止此类事件发生（如定期检查并维护防护围栏的高度和安全性、设置明显的警示标识等），否则很难证明自己尽到了管理职责，因此需要对游客承担相应的赔偿责任。

七、建议与注意事项

1. 动物园方面：应加强动物管理，完善安全设施，定期检查并维护笼舍安全性，制定应急预案，加强员工培训，提高安全意识和应对能力。同时，建议购买公众责任险，以分散风险。

2. 游客方面：在参观动物园时应遵守园区规定，注意安全提示，不擅自翻越围栏或投喂动物，避免给自己和动物园带来不必要的麻烦。

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