针对您提出的租客拖欠房租、约定了违约金但押金也未退的问题，以下是我的详细分析和建议：

1. 审查租赁合同

   • 违约金与押金条款：首先，您需要详细审查租赁合同中关于违约金和押金的具体条款。合同中应明确约定了租客拖欠房租时违约金的计算方式，以及押金在何种情况下可以扣除或应全额退还。
   • 违约情况评估：根据合同条款，评估租客的违约行为是否达到了合同约定的扣除押金或支付违约金的程度。如果合同中未明确规定或违约情节较轻，您作为房东，有理由要求租客支付违约金的同时，退还部分或全部押金。

2. 与租客友好协商

   • 沟通解释：尝试与租客进行心平气和的沟通，解释其拖欠房租的违约行为对您造成的损失，以及合同中关于违约金和押金的约定。
   • 提出解决方案：在沟通过程中，您可以提出合理的解决方案，如要求租客支付拖欠的房租及违约金，同时根据实际情况协商押金退还的金额。如果租客确实存在困难，也可以考虑给予一定的宽限期或分期支付的方式。

3. 寻求第三方调解

   • 租赁平台或中介介入：如果您是通过租赁平台或中介机构出租房屋的，可以向他们反映情况，利用其纠纷调解机制进行协调。
   • 社区或居委会调解：请求房屋所在社区或居委会帮忙调解，这些基层组织通常有丰富的调解经验和资源，能够帮助双方达成和解。
   • 消费者协会或其他调解组织：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您还可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织求助，寻求专业的调解服务。

4. 法律途径

   • 收集证据：在采取法律手段之前，务必收集充分的证据，包括租赁合同、租金支付记录、与租客的沟通记录、房屋状况照片等，以证明租客的违约行为和您的损失。
   • 发送律师函：考虑委托律师发送律师函，明确指出租客拖欠房租的违约行为，以及根据合同约定应支付的违约金和押金退还要求，要求其在一定期限内履行义务。
   • 申请仲裁或提起诉讼：
     • 若租赁合同中有仲裁条款约定，可向约定的仲裁机构提出仲裁申请。仲裁程序相对灵活、高效，且裁决具有法律效力。
     • 若无仲裁约定，则可向房屋所在地的基层人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要准备好相关证据材料，通过法律程序争取自己的权益。
   • 注意诉讼时效：民事纠纷的诉讼时效一般为三年，但具体时效可能因地区和案件类型而异。您应在诉讼时效内及时采取行动，以免丧失胜诉权。

5. 其他注意事项

   • 了解法律法规：在处理此类纠纷时，您应充分了解相关的法律法规和合同条款，以便更好地维护自己的权益。
   • 避免暴力冲突：在任何情况下，您都应保持冷静和理性，避免与租客发生暴力冲突。暴力行为不仅不能解决问题，还可能带来更严重的法律后果。

总结来说，面对租客拖欠房租且押金未退的情况，您应首先通过审查合同、友好协商和寻求第三方调解来尝试解决问题。若这些方法均无效，则可通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并收集充分证据是至关重要的。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。