在计算解除劳动合同的赔偿金时，“上年平均月工资”指的是劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资，且该工资是按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入，而非仅指实际拿到的工资或扣除部分后的工资。以下是对此问题的详细解释：

一、法律依据

1. 《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条：

   • 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
   • 月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

2. 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第二十七条：

   • 劳动合同法第四十七条规定的经济补偿的月工资按照劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。

二、月工资的具体构成

1. 应纳入计算的收入项目：

   • 基本工资、绩效工资、加班工资（如已按月发放）；
   • 奖金（如年终奖需分摊至每月）、津贴（交通/通讯补贴）、补贴（餐补/住房补贴）。

2. 不纳入计算的收入项目：

   • 未兑现的年终奖金、社保个人缴纳部分、公积金（这些通常是在工资发放后由个人承担的部分，不属于应得工资范畴）、福利费（如节日礼金）、非货币性福利（如实物礼品）。
   • 特别说明：若奖金按月发放且属于常规收入，则需计入月工资。

三、计算公式与示例

• 计算公式：月平均工资 = 劳动合同解除或终止前12个月的总收入 ÷ 12
• 示例：若某员工离职前12个月总收入为12万元（包括基本工资、奖金、津贴等所有货币性收入），则月平均工资为1万元（12万 ÷ 12）。

四、特殊情况处理

1. 高收入者限制：

   • 若劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
   • 示例：某地社平工资为5000元/月，某高管月薪为2万元，则其经济补偿金基数为15000元/月（5000 × 3），最多补偿12个月。

2. 工作不满12个月的情况：

   • 劳动者工作不满12个月的，按照实际工作的月数计算平均工资。

五、争议处理与建议

• 举证责任：用人单位需提供工资支付记录证明计算依据，否则可能承担不利后果。
• 司法实践：法院通常认可“应得工资”作为基数，但需排除非经常性收入（如一次性奖励）。
• 企业操作建议：
  1. 规范工资结构，确保可计入基数的收入清晰透明；
  2. 解除合同时，提前核算补偿金并书面告知员工；
  3. 保留至少两年的工资支付记录备查。
• 员工维权提示：若发现用人单位未依法计算补偿金，可向劳动监察部门投诉或通过仲裁主张差额。

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