小像超市客诉是否罚款需分情况讨论，具体结论如下：

1. 若客诉涉及超市违反法律法规（如销售过期食品、价格欺诈等）
   根据《消费者权益保护法》《食品安全法》等规定，超市可能面临行政处罚，包括罚款、没收违法所得等。例如：

   • 销售过期食品：根据《食品安全法》第124条，最低罚款5万元；
     
   • 价格欺诈：根据《价格违法行为行政处罚规定》，可处违法所得5倍以下罚款，无违法所得的也可能被罚款。
     关键点：罚款主体是市场监管部门，而非消费者直接要求罚款，但消费者可通过投诉、举报推动行政处罚。

2. 若客诉仅涉及合同纠纷或服务问题（如商品质量争议、退换货纠纷等）
   此类纠纷通常通过协商、调解或民事诉讼解决，不涉及行政罚款。例如：

   • 商品存在质量问题但未达到违法程度：超市需承担退货、换货或赔偿损失等民事责任；
     
   • 服务态度问题：一般通过投诉或内部管理处理，无罚款依据。
     关键点：罚款需以违法为前提，民事纠纷不触发行政处罚。

3. 若超市内部规定对员工或供应商设定罚款条款
   部分超市可能通过内部制度对员工服务失误或供应商违约进行罚款，但需满足以下条件：

   • 内部规定不违反法律强制性规定（如罚款金额合理、程序合法）；
     
   • 仅限内部管理，不直接涉及消费者。
     关键点：此类罚款与消费者客诉无直接关联，属于超市自主管理范畴。

总结建议：

• 若您作为消费者遇到超市违法行为（如销售假货、欺诈等），可向市场监管部门投诉，超市可能被罚款；
  
• 若仅为普通纠纷，建议优先通过协商、12315投诉或诉讼解决，无需关注罚款问题；
  
• 若您是超市经营者，需确保合规经营，避免因违法被处罚。
  

如有具体案例或细节需要分析，可直接向我咨询。