核心结论：物业公司保洁人员在工作过程中受伤，可依据不同情况主张工伤赔偿或人身损害赔偿。具体处理方式如下：

1. 认定为工伤的情形
   若保洁人员与物业公司存在劳动关系（如签订劳动合同、缴纳社保），且受伤符合《工伤保险条例》第十四条规定的“工作时间、工作场所内因工作原因受伤”，则应认定为工伤。

   • 处理流程：
     （1）物业公司应在30日内向社保部门申请工伤认定；若未申请，劳动者可在1年内自行申请。
     （2）经认定工伤后，劳动者可享受工伤保险待遇，包括医疗费、停工留薪期工资、伤残补助金等。
     （3）若物业公司未缴纳工伤保险，所有赔偿由公司承担。
     
   • 法律依据：《工伤保险条例》第十四条、第六十二条。

2. 无法认定工伤的情形
   若保洁人员与物业公司为劳务关系（如临时用工、未签合同），或受伤不符合工伤认定条件（如故意自伤、醉酒导致），则可能无法通过工伤途径索赔。

   • 处理方式：
     （1）依据《民法典》第一千一百九十二条，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方过错承担责任。
     （2）若物业公司未提供安全劳动条件（如未配备防护工具、未培训），需承担主要赔偿责任；若劳动者自身存在过错（如违规操作），可减轻物业公司责任。
     （3）赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。
     
   • 法律依据：《民法典》第一千一百九十二条。

3. 特殊情形：第三方侵权
   若受伤由第三方造成（如保洁时被他人撞伤），劳动者可同时主张：

   • 工伤赔偿：若符合工伤条件，向物业公司主张；
     
   • 人身损害赔偿：向第三方主张侵权责任（如要求赔偿）。
     
   • 注意：实践中可能需根据“填平原则”选择一种途径，或协调双重赔偿（具体需结合案情）。

行动建议：

• 立即保存证据（如现场照片、医疗记录、证人联系方式）；
  
• 要求物业公司出具书面说明，并配合申请工伤认定；
  
• 若协商无果，可向劳动仲裁委申请仲裁（工伤争议）或向法院起诉（人身损害赔偿）。
  

提示：保洁工作常涉及高空作业、使用化学清洁剂等高风险环节，物业公司有义务提供安全保障。若您遇到具体问题，可直接向我咨询细节，我会结合案情进一步分析。