老人在商场自己摔倒，商场是否有责任需分情况讨论，具体分析如下：

1. 商场存在过错时需担责

根据《民法典》第1198条，商场作为公共场所的管理者，负有安全保障义务。若因商场未尽到该义务导致老人摔倒，需承担侵权责任。常见情形包括：

• 地面湿滑未设警示标志：如清洁后未及时干燥且无提示牌，老人滑倒受伤；
• 设施存在安全隐患：如楼梯损坏未维修、照明不足导致视线受阻；
• 通道堵塞或杂物堆积：阻碍老人正常通行。

责任范围：商场需赔偿老人因摔倒产生的合理费用，包括医疗费、护理费、营养费、误工费（若老人因伤无法工作）等。若构成残疾，还需支付残疾赔偿金及精神损害抚慰金。

案例参考：某商场因地面水渍未清理，导致老人滑倒骨折，法院判决商场承担70%责任，赔偿医疗费、护理费等共计5万元。

2. 老人自身存在重大过错时责任减轻

若老人摔倒系因自身原因导致，商场责任可能减轻或免除。常见情形包括：

• 突发疾病：如心脏病发作、癫痫发作等；
• 疏忽大意：如奔跑打闹、未注意路况、穿不合适的鞋子等；
• 故意行为：如攀爬栏杆、跳下台阶等。

责任划分：若双方均有过错，法院会根据过错比例分担责任。例如，老人因奔跑摔倒，商场未设警示标志，法院可能判决商场承担30%责任，老人自担70%。

3. 第三方原因导致时责任转移

若老人摔倒系因第三方行为导致（如被他人撞倒、推搡），责任由第三方承担。商场仅在未尽到安全保障义务时承担补充责任。

案例参考：某老人在商场被儿童撞倒受伤，法院判决儿童监护人承担主要责任，商场因未及时清理地面杂物（间接导致碰撞）承担10%补充责任。

4. 商场已尽义务时一般无需担责

若商场已采取合理措施保障安全（如定期检查设施、设置警示标志、及时清理障碍物），老人因自身原因摔倒，商场无需承担法律责任，但可从道义上协助（如联系家属、提供急救用品）。

法律建议

1. 保留证据：家属应立即拍摄现场照片、视频，收集监控录像、证人证言、医疗诊断证明及费用票据；
2. 协商解决：与商场协商赔偿，明确责任比例及赔偿范围；
3. 诉讼维权：若协商不成，可向法院起诉，要求商场承担相应责任。

提示：商场安全保障义务的边界需结合具体场景判断，建议家属在事件发生后第一时间咨询律师，通过法律途径维护权益。若有进一步疑问，可直接向我提问。