若客户声称你卖的假货，但进货商不承认，你可以按照以下步骤来处理：
一、收集证据
- 购买凭证：保留好所有与销售该商品相关的购买凭证，如发票、收据、支付记录等，这些能证明你从进货商处购买了商品，以及交易的真实性与时间、金额等信息。
- 商品实物及包装：保留好商品本身及其包装、说明书等，这些可能是证明商品真伪的关键证据。
- 沟通记录：收集与进货商的所有沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，这些记录可能包含进货商对商品质量的描述或承诺。
- 质量鉴定报告：如果可能，申请对商品进行质量鉴定，获取证明商品为假冒伪劣的证据。这通常需要联系专业的质量检测机构，并支付一定的检测费用。
二、与进货商进一步沟通
- 理性沟通：以收集的证据为基础，理性地向进货商表明其提供的商品为假货，要求解决问题，如退款、换货或赔偿等。
- 保留沟通记录：在沟通过程中，注意保留所有沟通记录，以备后续需要。
三、向平台或相关部门投诉
- 向交易平台投诉：如果交易是通过网络平台完成的，可以向平台提交证据并投诉。平台通常会依据其规则对商家进行处理，并协助解决问题。
- 向消费者协会投诉：可以拨打12315热线或通过当地消费者协会的在线平台进行投诉。在投诉时，详细说明进货商的信息、购买商品的情况、与进货商沟通的过程以及要求退款或赔偿的原因。
- 向市场监督管理部门投诉：如果涉及的是普通商品假货问题，可以向市场监督管理部门投诉。提供详细准确的材料，以便行政部门开展调查。
四、考虑法律途径
- 准备证据：如果上述方法无法解决问题，且损失较大，可以考虑通过法律途径维护自身权益。此时，需要准备好所有收集到的证据，包括购买凭证、商品实物、沟通记录、质量鉴定报告等。
- 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求进货商承担相应的法律责任，如退款、赔偿损失等。在诉讼过程中，需要遵循法院的诉讼程序，并积极配合法院的工作。
五、预防措施
- 严格筛选进货商：在选择进货商时，应进行严格的筛选和考察，确保其具有良好的信誉和产品质量保证。
- 签订合同：与进货商签订详细的购销合同，明确商品的质量标准、退换货政策以及违约责任等条款。
- 定期抽检：对进货的商品进行定期抽检，确保商品质量符合合同要求。
在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，依法维护自身合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议和支持。