针对您提出的“给客户退款了，客户不退货，说是假的怎么办”这一问题，我们可以从以下几个角度进行分析和解答：
一、明确双方的权利与义务
商家角度：
- 根据一般的交易原则和合同约定，商家在收到退款后，有权要求客户返还商品。如果客户不履行退货义务，商家有权采取相应的法律措施来维护自己的权益。
- 商家应保留好退款记录、沟通记录等证据，以备不时之需。
客户角度：
- 客户在收到退款后，应按照约定或交易习惯返还商品。如果客户认为商品是假的，应提供相应的证据来支持自己的主张，而不是简单地拒绝退货。
- 客户无权在收到退款后继续占有商品，除非双方有特别的约定或法律另有规定。
二、采取的解决措施
沟通协商：
- 首先，您可以尝试与客户进行友好沟通，了解其不退货的具体原因，并尝试达成双方都能接受的解决方案。例如，您可以提出部分退款、换货或其他补偿措施来化解纠纷。
依据合同条款或平台规则处理：
- 如果双方有签订书面合同或使用了电商平台进行交易，您可以依据合同条款或平台规则来处理。合同中或平台规则里可能明确规定了退款退货的条件和流程，以及双方的权利和义务。
- 如果客户无故拒绝退货，您可以按照合同条款或平台规则的要求，采取相应的措施，如扣除相应费用、拒绝进一步的退款请求或采取法律手段来维护自己的权益。
寻求法律帮助：
- 如果沟通协商无果，且客户坚持不退货并声称商品是假的，您可以考虑寻求法律帮助。您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，或者在必要时向法院提起诉讼，要求客户返还商品或赔偿损失。
- 在此过程中，您需要收集和保留好所有相关证据，如订单详情、发货凭证、沟通记录、退款记录等，以支持您的主张。
三、可能的法律后果
如果客户被证实无理拒绝退货：
- 客户可能需要承担返还商品的责任，并可能因违反合同约定而需要赔偿您的损失。
如果客户能提供商品是假的的有效证据：
- 这将是一个复杂的纠纷，可能需要通过法律程序来解决。在此情况下，法院将根据双方提供的证据和法律规定来作出裁决。如果商品确实存在问题，您可能需要承担相应的责任，如退款、换货或赔偿等。但即便如此，客户在收到退款后仍应返还商品，除非双方有特别的约定或法律另有规定。
四、建议与提醒
- 完善合同条款：在未来的交易中，建议您与客户签订书面合同，并明确规定退款退货的条件和流程，以及双方的权利和义务。这将有助于减少纠纷的发生，并在纠纷发生时提供明确的法律依据。
- 保留证据：无论是在交易过程中还是在纠纷发生后，都请您保留好所有相关证据。这些证据将在维护您的权益时发挥重要作用。
- 及时寻求法律帮助：如果纠纷无法通过沟通协商解决，且您认为自己的权益受到了侵害，请及时寻求法律帮助。专业的法律人士将能够为您提供更具体的法律建议和帮助。
希望以上分析能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。