针对客户申请假冒产品退货退款的处理，需结合法律规定与实务操作，分以下步骤进行：

1. 核实产品真伪及购买渠道

   • 立即核查客户提供的商品信息（如品牌标识、防伪码、购买凭证等），确认是否属于假冒产品。
     
   • 若商品确为假冒，需进一步确认销售渠道是否为授权经销商或正规平台，以判断是否存在销售欺诈行为。
     

2. 依据法律规定处理退货退款

   • 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第24条，若商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权在7日内无理由退货（定制商品、鲜活易腐等除外）；超过7日的，若符合法定解除合同条件（如欺诈），仍可要求退货退款。
     
   • 商标法与反不正当竞争法：若销售假冒产品，商家可能构成《商标法》第57条的商标侵权或《反不正当竞争法》第6条的混淆行为，客户除退货退款外，还可主张赔偿（如购买价款3倍或损失3倍的惩罚性赔偿）。
     

3. 分情况处理客户诉求

   • 情况1：商家承认假冒并同意退货退款
     需与客户协商退款流程（如原路返还、线下退款等），并要求客户退回商品（建议保留物流凭证）。若涉及赔偿，需明确赔偿金额及支付方式，并签订书面协议避免纠纷。
     
   • 情况2：商家否认假冒或拒绝处理
     建议客户通过以下途径维权：
     
     • 平台投诉：若通过电商平台购买，可向平台提交假冒证据（如鉴定报告、对比图等），要求平台介入处理。
       
     • 行政举报：向市场监管部门（如12315）举报商家违法行为，由行政部门查处并责令退款赔偿。
       
     • 民事诉讼：若损失较大，可协助客户起诉商家，主张退货退款、赔偿及合理维权费用（如律师费、鉴定费）。
       

4. 预防风险与合规建议

   • 对商家：建议完善进货查验制度，保留供应商资质及商品来源凭证，避免销售假冒产品。
     
   • 对客户：提醒其保留购买凭证、商品照片、沟通记录等证据，以便维权时使用。
     

总结：处理假冒产品退货退款需以法律为依据，结合证据核查与协商调解；若商家不配合，可通过投诉、举报或诉讼途径解决。如有具体案件细节需进一步分析，可直接向我咨询。