核心前提：客户从事保理付款业务，公司未按约定支付提成。

结论与建议：

1. 核查合同条款
   首先需审查与客户签订的劳动合同、保理业务合作协议或提成制度文件，确认是否存在以下关键内容：

   • 提成计算方式（如保理融资额比例、回款周期等）；
     
   • 支付条件（如客户回款后多久支付、是否需满足特定业绩指标）；
     
   • 违约责任条款（如公司未支付的赔偿或违约金）。
     若合同明确约定提成且公司无正当理由拒付，客户有权要求公司按合同履行，否则可主张违约赔偿。

2. 收集证据链
   需固定以下证据以支持主张：

   • 书面合同或协议；
     
   • 保理业务成交记录（如融资合同、回款凭证）；
     
   • 公司确认提成的邮件、聊天记录或内部审批文件；
     
   • 同事证言（如有其他员工存在类似情况）。
     证据充分性直接影响维权结果，建议优先通过书面形式与公司沟通留痕。

3. 协商与投诉

   • 内部协商：向直属上级或HR部门提交书面催告函，明确要求限期支付，并保留送达凭证；
     
   • 劳动监察投诉：若公司存在拖欠工资性质（如提成属于劳动报酬），可向当地劳动监察大队举报；
     
   • 行业调解：通过保理行业协会或金融调解机构介入协调。

4. 法律途径
   若协商无果，可采取以下措施：

   • 劳动仲裁：以“未及时足额支付劳动报酬”为由申请仲裁，要求支付提成及经济补偿金（需证明提成属于工资组成部分）；
     
   • 民事诉讼：若提成基于商业合作而非劳动关系，可直接向法院起诉，主张合同违约责任；
     
   • 财产保全：在诉讼中申请冻结公司账户，防止转移资产。
     注意诉讼时效：劳动争议仲裁时效为1年，普通民事诉讼时效为3年。

5. 风险提示

   • 若合同未明确约定提成或存在“公司有权调整”等模糊条款，可能面临举证困难；
     
   • 需区分提成性质（劳动报酬vs. 商业合作收益），适用法律程序不同；
     
   • 避免采取过激行为（如扣留客户资料），可能承担侵权责任。

行动建议：

1. 立即整理合同及业务证据；
   
2. 向公司发送书面催告函（可委托律师起草）；
   
3. 根据证据充分性选择劳动仲裁或民事诉讼；
   
4. 同步向劳动监察部门备案（双重保障）。
   

如需进一步分析证据效力或起草法律文书，可直接向我咨询具体方案。