在商场跳楼身亡，商场是否需要赔偿，取决于商场是否尽到了安全保障义务。下面我将从法律角度详细分析这个问题：

1. 商场的安全保障义务：

   • 商场作为公共场所的经营者，根据《民法典》的相关规定，对进入其经营场所的消费者或其他人员，负有安全保障义务。这包括确保场所内的设施安全、提供必要的警示或说明、采取必要的防范措施等。
   • 如果商场的护栏高度低于国家标准，或者存在其他安全隐患，且这些安全隐患与跳楼事件的发生有直接关系，那么商场可能因其未尽到安全保障义务而需要承担一定的法律责任。

2. 自杀行为的法律性质：

   • 自杀行为通常被视为个人行为，由个人自行承担后果。
   • 除非有证据表明商场的行为或疏忽直接导致了自杀事件的发生，否则商场通常不会因自杀行为本身而承担赔偿责任。

3. 赔偿责任的判定：

   • 如果商场被认定未尽到安全保障义务，且这一疏忽与跳楼事件的发生有因果关系，那么商场可能需要承担赔偿责任。
   • 赔偿责任的数额和范围将取决于具体的法律规定、损害后果以及商场的过错程度等因素。

4. 特殊情况：

   • 如果跳楼者并非因自杀而是因商场的设施缺陷或其他原因（如被他人推下）而坠落身亡，那么商场将因其设施缺陷或管理不善而承担更直接的法律责任。

综上所述，商场是否需要赔偿，关键在于其是否尽到了安全保障义务，以及这一义务与跳楼事件的发生是否有因果关系。如果你或你的家人遇到了类似的情况，建议尽快咨询专业律师，以便更准确地了解法律责任和赔偿事宜。作为专业律师，我擅长处理房产纠纷、经济纠纷、合同纠纷、刑事辩护、侵权纠纷以及劳动纠纷等领域的问题，如果你有任何相关法律问题，都可以直接向我咨询。