针对员工投诉补缴但不愿意承担个人部分的问题，我们可以从以下几个方面进行分析和解答：
核心结论
员工投诉补缴但不愿承担个人部分，并不影响用人单位依法为其补缴社会保险费的义务。用人单位应当依法为员工补缴，并可与员工协商处理个人部分的承担问题；若协商不成，可通过法律途径解决争议。
法律解释
用人单位的补缴义务：
- 根据《社会保险法》等相关法律法规，用人单位有义务为员工缴纳社会保险费，这包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
- 当发现存在未依法缴纳或漏缴的情况时，用人单位应当及时进行补缴，以确保员工的合法权益。
员工个人部分的承担：
- 社会保险费由用人单位和员工共同承担，其中员工个人部分通常通过工资代扣的方式缴纳。
- 若员工投诉补缴但不愿承担个人部分，用人单位应首先明确告知员工其个人承担的义务和法律责任。
协商处理：
- 用人单位可与员工进行沟通，了解其具体原因和诉求，尝试通过协商的方式解决个人部分的承担问题。
- 协商过程中，可探讨分期支付、从后续工资中扣缴等灵活的解决方案。
法律途径解决争议：
- 若协商不成，用人单位可依法向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，请求裁决员工承担其个人部分的社会保险费。
- 仲裁裁决后，如员工仍不履行，用人单位可依法向人民法院申请强制执行。
实际操作建议
完善内部管理制度：
- 用人单位应建立健全社会保险管理制度，确保按时足额缴纳社会保险费。
- 定期对社会保险缴纳情况进行自查和审计，及时发现并纠正问题。
加强员工沟通与教育：
- 通过培训、宣讲等方式，提高员工对社会保险重要性的认识。
- 明确告知员工社会保险的缴纳规定和个人承担的义务。
依法处理争议：
- 面对员工的投诉或争议，用人单位应保持冷静和理性，依法依规进行处理。
- 必要时可寻求专业法律支持，确保处理过程的合法性和有效性。
综上所述，员工投诉补缴但不愿承担个人部分是一个涉及法律义务和权益保护的问题。用人单位应当依法履行补缴义务，并可与员工协商处理个人部分的承担问题；若协商不成，则可通过法律途径解决争议。