用人单位在一般情况下向员工收取培训费用是违法的。下面我将从法律角度详细解释这一问题：

1. 法律依据：

   • 《中华人民共和国劳动合同法》第九条：明确规定用人单位招用劳动者时，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物，这自然包括了培训费用。
   • 《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条：虽然规定了用人单位为劳动者提供专项培训费用并约定服务期的情况，但并未允许用人单位在招聘时或培训前收取费用。
   • 《中华人民共和国劳动合同法》第八十四条：用人单位违反规定向劳动者收取财物的，劳动行政部门将责令限期退还，并处以罚款。

2. 劳动者的权益与保护：

   • 劳动者有权拒绝交纳培训费，若已交纳，可以要求用人单位退还。
   • 若用人单位拒绝退还，劳动者可以向劳动行政部门举报或提起劳动仲裁。

3. 用人单位的义务与责任：

   • 用人单位应建立职业培训制度，并承担员工的培训费用。
   • 提供培训是为了提升员工技能，更好地为公司服务，因此费用应由公司承担。

4. 特殊情况分析：

   • 对于专项培训，用人单位可以与劳动者约定服务期，并在劳动者违反服务期约定时要求其支付违约金。但这种情况下，培训费用并非由劳动者承担，而是由用人单位先行支付。
   • 若劳动者自愿参加外部培训，且用人单位明确说明费用需劳动者自行承担，并得到了劳动者的同意，这种情况下收取培训费有一定合理性。但若是用人单位强制要求，则通常是不合法的。

综上所述，用人单位在一般情况下不得向员工收取培训费用。如果您遇到了此类情况，可以依法维护自己的权益，要求用人单位退还已收取的培训费用，或向劳动行政部门举报其违法行为。