在商场猝死，商场是否有责任需视具体情况而定。以下从不同角度进行分析：
安全保障义务角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的管理人，对进入其场所的人员负有安全保障义务。这包括提供安全的购物环境、及时消除潜在危险等。
- 如果商场未能尽到安全保障义务，例如地面湿滑未设置警示标志、设施老化存在安全隐患等，导致顾客猝死，且猝死与商场的未尽义务之间存在因果关系，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。
猝死原因角度：
- 猝死可能由多种原因引起，包括但不限于心脏病、脑血管疾病等。如果猝死是由于顾客自身的健康问题导致，且商场已经尽到了合理的安全保障义务，那么商场通常不需要承担责任。
- 然而，如果商场在顾客发病时未能及时提供必要的救助措施，如未及时拨打急救电话、未提供急救设备等，导致顾客因延误救治而死亡，商场可能需要承担一定的责任。
过错程度角度：
- 在确定商场是否承担责任时，还需要考虑商场的过错程度。如果商场存在故意或重大过失，如明知存在安全隐患而未采取措施消除，那么商场可能需要承担较重的赔偿责任。
- 如果商场只是存在一般过失或无过失，那么其赔偿责任可能会相应减轻或免除。
建议与行动：
- 对于家属而言，如果认为商场存在过错导致顾客猝死，可以收集相关证据，如现场照片、监控录像、医疗记录等，以证明商场的未尽义务或过错行为。
- 同时，建议家属及时咨询专业律师，以便更准确地评估商场的责任范围，并采取相应的法律行动来维护自身权益。
可能后果：
- 如果商场被认定存在过错并需要承担责任，其可能需要支付赔偿金，包括但不限于死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等。
- 如果商场被认定无过错或过错较轻，则可能不需要承担赔偿责任或只需承担部分赔偿责任。
总之，在商场猝死的情况下，商场是否有责任需根据具体情况进行判断。如果家属认为商场存在过错，建议及时咨询专业律师并收集相关证据以维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。