结论前置：动物园动物致人损害的责任归属，原则上由动物园承担侵权责任，但若动物园能证明已尽到管理职责，则可免除责任。以下从责任原则、免责条件、举证责任、赔偿范围及双方过错情况下的责任分担等角度进行详细分析。

1. 责任原则

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十八条，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任。这一规定体现了法律对动物园作为专业机构在动物管理方面的更高要求，即动物园需对其动物造成的损害承担无过错责任。

2. 免责条件

   • 动物园若要免除侵权责任，必须证明自己已尽到管理职责。这包括但不限于设置符合安全标准的防护设施、合理饲养和管理动物、对游客进行必要的安全提示等。例如，动物园需确保笼舍坚固、警示标识清晰、隔离措施到位，并定期检查动物状态，防止逃逸或异常行为。
   • 若损害是由于受害者自己的过错造成的，如无视警示擅自翻越栏杆投喂动物、挑逗动物等，且动物园能够证明自己已经尽到了管理职责，那么动物园同样不用承担赔偿责任。

3. 举证责任

   • 在动物园动物致人损害的案件中，举证责任由动物园承担。即动物园需要自行证明已经尽到了管理职责，若无法有效举证，则应承担相应的赔偿责任。这要求动物园在日常管理中注重证据的收集和保存，如监控录像、巡检记录等。

4. 赔偿范围

   • 若动物园需要承担赔偿责任，赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；若造成死亡，则应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

5. 双方过错情况下的责任分担

   • 如果损害的发生既有动物园的管理疏忽，也有受害者的过错，那么双方应根据各自的过错程度来分担责任。例如，若动物园的防护设施存在瑕疵，同时受害者又存在违规行为，那么双方可能需按一定比例共同承担赔偿责任。

实际案例分析：

• 假设游客在动物园游玩时，因虎山防护围栏过低导致老虎跃出抓伤游客。在此情况下，除非动物园能够证明其已经采取了所有必要的管理措施来防止此类事件发生（如定期检查并维护防护围栏的高度和安全性），否则很难证明自己尽到了管理职责，因此需要对游客承担相应的赔偿责任。
• 另一个例子是，游客违反规定向猛兽区投掷食物，被动物咬伤。若动物园已设置明显警示标志并配备巡逻人员，游客自身存在重大过失，则动物园可能无需担责。

建议：

• 对于动物园而言，应加强动物管理，完善安全设施，严格日常监管，制定应急预案，并对员工进行专业培训，以提高安全意识和应对能力。同时，建议购买公众责任险，以分散风险。
• 对于游客而言，在参观动物园时应遵守园区规定，注意安全提示，避免给自己和动物园带来不必要的麻烦。

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