职工非正常死亡时，单位需要承担的补助或赔偿责任确实是一个复杂且涉及多方面因素的问题。以下是对这一问题的详细解析，希望能为您提供清晰、全面的解答。
一、因工死亡情况
若职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害等符合《工伤保险条例》规定的工伤认定情形而死亡，其近亲属有权从工伤保险基金领取以下补助：
丧葬补助金：标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。这一标准旨在帮助家属处理丧葬事宜，减轻经济负担。
供养亲属抚恤金：按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。具体比例根据亲属关系不同而有所差异，如配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿在上述基础上增加10%。这一补助旨在保障供养亲属的基本生活需求。
一次性工亡补助金：标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。这一补助旨在给予家属一次性经济补偿，以帮助他们度过难关。
若用人单位未为职工缴纳工伤保险，上述费用则由用人单位按《工伤保险条例》规定支付。
二、非因工死亡情况
对于非因工死亡的职工，单位可能需按当地规定支付以下费用：
丧葬补助费：具体标准由各地自行规定，可能是固定金额或按月平均工资的一定月数计算。这一费用旨在帮助家属处理丧葬事宜。
一次性救济金：根据职工死亡时供养直系亲属的人数确定，通常为职工本人工资的若干个月。这一救济金旨在给予家属一定的经济支持，以缓解他们的经济压力。
遗属生活困难补助：对符合条件的遗属，单位可能给予生活困难补助。这一补助的标准和条件由各地根据经济社会发展水平等因素确定，旨在保障遗属的基本生活需求。
三、其他非正常死亡情况
若职工自杀等死亡情形不符合工伤认定条件，单位通常没有法定的补助义务。但出于人道主义关怀，有些单位可能会给予一定的慰问金或帮助处理丧葬事宜。这并非强制性责任，而是单位根据自身情况和人道主义原则做出的决定。
四、企业年金或养老保险
若职工参与了企业年金或养老保险计划，且这些计划中包含了死亡给付的条款，其遗属可能有权获得相应的养老金或一次性给付。这一给付旨在给予遗属一定的经济支持，以保障他们的生活质量。
五、实际操作建议
查阅当地法规：由于不同地区的法律法规可能有所不同，因此建议首先查阅当地的劳动法规和政策，以了解具体的补助标准和支付主体。
咨询公司政策：了解公司内部规章制度中关于职工非正常死亡的补助或赔偿标准。这可能包括支付一定数额的抚恤金、提供心理咨询服务等。
寻求法律帮助：如果职工的死亡与单位的过错或违法行为有关，或者家属对补助标准有疑问或不满，建议寻求法律帮助。律师或专业机构可以提供更准确的解答和帮助，以维护家属的合法权益。
综上所述，职工非正常死亡时，单位需要承担的补助或赔偿责任复杂多变，具体取决于多种因素。因此，在处理这类问题时，建议单位、遗属及相关方保持沟通，咨询当地的劳动和社会保障部门、律师或专业机构，以确保权益得到妥善保障和合理处理。