中标后客户不签合同，中标公司不退保证金是否合法，需分情况讨论：
若招标文件或相关协议中有明确约定：
- 在招标过程中，招标文件通常会明确规定中标后保证金的处理方式，包括是否退还、退还的条件和时限等。如果招标文件或中标后双方签订的相关协议中明确约定，在中标后客户不签合同的情况下，中标公司有权不退还保证金，那么中标公司的行为就是合法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人之间有约定的，按照约定履行。因此，如果双方有明确约定，中标公司不退还保证金的行为就符合法律规定。
若招标文件或相关协议中无明确约定，但中标公司存在过错：
- 如果招标文件或相关协议中没有明确约定保证金的处理方式，且中标公司存在过错（如未按照招标文件的要求提供履约担保、未按时与招标人签订合同等），导致客户不签合同，那么中标公司不退还保证金的行为可能就不合法。
- 法律后果：在这种情况下，中标公司可能需要承担违约责任，包括退还保证金、赔偿客户因此遭受的损失等。
若招标文件或相关协议中无明确约定，且中标公司无过错：
- 如果招标文件或相关协议中没有明确约定保证金的处理方式，且中标公司已经按照招标文件的要求履行了所有义务，没有过错，但客户仍然不签合同，那么中标公司不退还保证金的行为可能存在一定的法律风险。
- 建议处理方式：在这种情况下，中标公司可以与客户进行协商，寻求妥善解决方案。如果协商无果，中标公司可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。但需要注意的是，即使中标公司最终通过法律途径获得了胜诉判决或仲裁裁决，也可能面临执行难的问题，因此在实际操作中需要谨慎处理。
额外建议：
- 完善招标文件和协议：为了避免类似纠纷的发生，建议在招标文件中和后续签订的协议中明确约定保证金的处理方式，包括退还的条件、时限和违约责任等。
- 加强沟通协商：在中标后客户不签合同的情况下，中标公司应积极与客户进行沟通协商，了解客户不签合同的具体原因，并寻求妥善解决方案。
- 保留相关证据：中标公司应妥善保留与招标、中标和合同签订相关的所有证据材料，以便在发生纠纷时能够证明自己的权益。
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