结论：订房后联系不上客服且未入住的情况下，商家不退款是否合法，需根据具体情况判断，包括双方签订的合同条款、商家的退款政策以及相关法律法规的规定。

分析：

1. 合同条款与退款政策：

   • 首先，需要查看您与商家签订的订房合同或相关协议中，是否有关于退款的具体条款。如果合同中明确规定了因联系不上客服或未入住等情况下的退款政策，那么商家应按照合同约定执行。
   • 如果合同中没有明确规定，或者规定模糊不清，那么就需要参考商家的退款政策。商家通常会在其官方网站或订房平台上公布退款政策，您需要仔细查阅这些政策，了解在您的情况下是否有权获得退款。

2. 消费者权益保护法：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。如果商家无正当理由拒绝退款，可能构成对消费者公平交易权的侵害。
   • 同时，该法也规定了商家在提供商品或服务时，应当遵循诚实信用的原则，不得设定不公平、不合理的交易条件。如果商家的退款政策或行为违反了这一原则，消费者有权要求商家进行改正或寻求法律救济。

3. 实际操作建议：

   • 尝试联系商家：尽管您提到联系不上客服，但建议尝试通过其他渠道（如官方网站、社交媒体、电子邮件等）联系商家，说明您的情况并要求退款。
   • 保留证据：在尝试联系商家的过程中，务必保留好所有相关的证据，如订房记录、付款凭证、与商家的沟通记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
   • 寻求法律救济：如果商家拒绝退款且您认为其行为违反了相关法律法规或合同约定，您可以向当地的消费者协会投诉或寻求法律救济。在提起诉讼或申请仲裁前，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

可能后果：

• 如果商家确实存在违法行为或违反合同约定，您有权要求商家退款，并可能获得相应的赔偿。
• 如果商家行为合法且合同中没有明确规定退款政策，那么您可能需要接受无法退款的事实，或者尝试与商家协商达成其他解决方案。

进一步思考：

• 在未来的订房过程中，建议您在签订合同前仔细阅读合同条款和商家的退款政策，确保自己的权益得到充分保障。
• 如果遇到类似问题，及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。

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