银行电话答复但不出具书面答复，这种做法是否合规，需分情况讨论：

1. 一般业务咨询或通知：

   • 在日常业务咨询或简单通知（如账户变动提醒、利率调整通知等）的场景下，银行通过电话进行答复是常见且合规的做法。这类信息通常不需要书面确认，因为电话沟通已经足够清晰，且书面答复可能增加不必要的行政成本。

2. 涉及重要权益或义务变更：

   • 如果电话答复的内容涉及客户的重要权益或义务变更，如贷款条件调整、账户冻结、费用增加等，那么银行仅通过电话答复而不出具书面答复可能存在问题。根据相关法律法规及银行业监管要求，银行在变更客户重要权益或义务时，应当以书面形式或其他明确、可追溯的方式通知客户，以确保客户充分了解并同意相关变更。
   • 法律依据：虽然具体法律法规可能因地区和具体业务类型而异，但一般原则是，对于涉及客户重大权益的事项，银行应提供书面通知或确认。例如，《中华人民共和国合同法》（虽已废止，但相关原则在《中华人民共和国民法典》中得以延续）中关于合同变更的规定，以及银行业监管机构关于消费者权益保护的相关规定，都强调了书面通知的重要性。在《中华人民共和国民法典》中，对于合同变更等重要事项，同样要求当事人协商一致，并可以采用书面形式。

3. 客户要求书面答复：

   • 如果客户明确要求银行提供书面答复，银行应当尊重客户的选择，并提供相应的书面文件。这是银行服务客户、保障客户知情权的基本要求。

建议：

• 如果您对银行的电话答复内容有疑问或需要书面确认，可以直接向银行提出书面申请，要求银行提供书面答复或确认。
• 如果银行拒绝提供书面答复，且您认为该答复涉及您的重大权益或义务变更，您可以考虑向银行业监管机构投诉或寻求法律援助。

后续行动：

• 在与银行沟通时，建议您保留好电话录音或相关沟通记录，以备不时之需。
• 如果您需要进一步的法律帮助或咨询，可以直接向我提问，我会根据您的具体情况提供专业的法律意见。