个贷客户书面给银行投诉时，并不一定要求银行必须书面回复客户个人并盖章，但银行有义务对客户的投诉进行回应和处理，且回应方式应合理、有效。以下从不同角度对此问题进行分析：

一、银行投诉处理的一般原则

1. 及时响应：银行在收到客户的投诉后，应当尽快进行响应，表明已经收到投诉并正在处理中。这种响应可以通过电话、邮件或其他适当的方式进行，并不一定要求必须是书面形式。

2. 有效处理：银行需要对客户的投诉进行认真调查，并根据调查结果给出合理的处理意见。如果投诉涉及复杂问题或需要较长时间调查，银行应及时向客户说明情况，并告知预计的处理时间。

3. 沟通反馈：银行在处理完投诉后，应当向客户反馈处理结果。这种反馈可以是书面的，也可以是口头的，但应当确保客户能够清楚了解处理结果和银行的立场。

二、书面回复并盖章的特定情况

1. 客户明确要求：如果客户在投诉时明确要求银行以书面形式回复并盖章，银行应当尽量满足这一要求，以体现对客户投诉的重视和尊重。

2. 投诉内容复杂或涉及重大利益：对于投诉内容复杂或涉及客户重大利益的情况，银行以书面形式回复并盖章可以更加正式、严谨地表达银行的立场和处理意见，有助于减少误解和纠纷。

3. 监管要求或内部规定：某些银行可能根据监管要求或内部规定，对特定类型的投诉必须采用书面形式回复并盖章。这种情况下，银行需要遵守相关规定，确保投诉处理的合规性。

三、法律背景与建议

1. 法律背景：目前，并没有明确的法律法规规定银行在收到客户投诉后必须以书面形式回复并盖章。但是，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，银行有义务保护消费者的合法权益，对消费者的投诉进行及时、有效的处理。

2. 建议：

   • 客户角度：如果您作为个贷客户向银行投诉，并希望得到书面回复并盖章，可以在投诉时明确提出这一要求。同时，保留好投诉的相关证据，如投诉信、邮件、电话记录等，以便在需要时进行维权。
   • 银行角度：银行应当建立健全的投诉处理机制，确保对客户的投诉进行及时、有效的处理。在回复客户时，应根据客户的合理要求和投诉内容的性质，选择合适的回复方式。如果客户明确要求书面回复并盖章，银行应当尽量满足这一要求，以维护良好的客户关系和银行形象。

总结来说，虽然法律没有明确规定银行必须书面回复客户投诉并盖章，但银行有义务对客户的投诉进行及时、有效的处理，并根据客户的合理要求和投诉内容的性质选择合适的回复方式。如果您在个贷过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。