针对员工来上班但不工作的情况，这确实是一个需要细致处理的问题，因为它不仅关系到公司的正常运营，也涉及到员工的权益保护。以下是我为您提供的详细处理建议：
一、初步沟通与了解
私下沟通：
- 首先，建议管理者与员工进行私下、一对一的沟通，了解员工不工作的具体原因。可能是个人问题、工作难度、工作量过大，或者是对工作环境、同事关系等存在不满。
- 在沟通过程中，保持耐心和同理心，让员工感受到被尊重和理解，从而更愿意分享真实想法。
记录沟通内容：
- 将沟通的过程和结果详细记录下来，包括员工提出的问题、困难或不满，以及管理者的回应和建议。这有助于后续的分析和处理。
二、分析原因与制定措施
工作量评估：
- 如果员工反映工作量过大，导致无法按时完成工作，管理者应重新评估工作量是否合理。可以参考行业标准、公司历史数据以及员工的能力水平进行综合判断。
- 如果工作量确实不合理，应及时调整，确保员工能够在正常工作时间内完成任务。
工作难度与技能匹配：
- 如果员工认为工作难度过大，超出了其能力范围，管理者应考虑提供必要的培训或指导，帮助员工提升技能水平。
- 同时，也可以考虑调整工作岗位或任务分配，让员工从事更适合其能力的工作。
工作环境与同事关系：
- 如果员工反映工作环境不佳或同事关系紧张，管理者应积极介入，改善工作环境，促进同事间的和谐相处。
- 可以组织团队建设活动、提供心理咨询支持等方式，帮助员工缓解压力，提高工作积极性。
三、正式沟通与书面通知
正式沟通：
- 在初步沟通和了解原因后，管理者应与员工进行正式沟通，明确表达公司对员工不工作行为的关注和期望。
- 强调员工应遵守公司规章制度，按时完成工作任务，并告知员工如果继续不工作可能面临的后果。
书面通知：
- 如果员工在正式沟通后仍然不工作，管理者应向员工发出书面通知，要求其在限定日期内到岗上班并履行劳动合同。
- 书面通知应明确列出员工不工作的具体事实、违反的规章制度以及公司可能采取的措施（如解除劳动合同等）。
四、依据规章制度处理
查阅规章制度：
- 在处理员工不工作行为时，管理者应查阅公司规章制度中关于旷工、消极怠工等行为的规定。
- 确保处理措施符合公司规章制度的要求，避免因处理不当而引发法律纠纷。
依法处理：
- 如果员工在收到书面通知后仍然不工作，且符合公司规章制度中关于解除劳动合同的条件，管理者可以依法解除与员工的劳动合同。
- 在解除劳动合同前，应确保已经履行了所有必要的程序（如催告复工、公告送达等），并保留好相关证据。
五、后续跟进与预防
后续跟进：
- 在处理完员工不工作行为后，管理者应持续关注员工的工作状态和表现，确保类似问题不再发生。
- 可以定期与员工进行沟通，了解其工作情况和需求，及时提供帮助和支持。
预防措施：
- 为了预防类似问题的再次发生，公司应加强员工培训和管理，提高员工的工作积极性和责任感。
- 可以建立完善的绩效考核机制、激励机制和晋升机制，让员工感受到公司的关怀和认可，从而更加努力地工作。
总之，处理员工来上班但不工作的问题需要管理者保持冷静、耐心和同理心，通过沟通、分析、正式通知和依法处理等步骤来解决问题。同时，公司也应加强员工培训和管理，预防类似问题的再次发生。