商场噪音拢民归哪个部门管-郭艳秋律师|法行宝
2026-02-23 房产纠纷

商场噪音扰民问题,主要涉及环保部门、公安部门、城管部门以及市场监督管理部门的管理职责。以下是具体分析:

  1. 环保部门

    • 管理职责:环保部门负责区域内环境噪声污染防治的统一监督管理。如果商场的噪音,比如来自商场内部的空调设备、通风系统等固定设备产生的环境噪声污染,且超过了国家规定的环境噪声排放标准,那么环保部门有权进行监测、认定,并要求商场整改或进行处罚。
    • 法律依据:根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定,任何单位和个人都有保护声环境的义务,排放噪声的单位和个人应当采取有效措施防止、减轻噪声污染。
  2. 公安部门

    • 管理职责:公安部门对社会生活噪声污染防治有管理职责,特别是处理突发性噪音扰民情况。比如,商场在夜间等禁止时段使用高音喇叭进行促销活动,或者商场内的商户因经营行为产生噪音干扰他人正常生活,公安部门可以依法进行处理。
    • 法律依据:《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,可处二百元以上五百元以下罚款。
  3. 城管部门

    • 管理职责:城管部门负责对城市管理方面的违法行为进行查处,包括商场使用高音喇叭等产生噪音影响居民正常生活的行为。在一些城市,城管部门也参与商铺噪音管理,特别是针对商铺占道经营产生的噪音及户外使用音响设备进行促销等活动产生的噪音。
    • 法律依据:各地根据自身情况制定的城市管理条例,赋予城管部门相应执法权,对违反规定使用高音广播喇叭或其他高噪声音响器材的行为进行处罚。
  4. 市场监督管理部门

    • 管理职责:市场监督管理部门负责监督商场及商户的经营行为,包括其对噪音控制的管理情况。如果商场或商户的噪音扰民行为违反了相关经营规定,市场监督管理部门可以对其进行监督和处理。
    • 投诉途径:消费者或居民可以通过市场监督管理部门的投诉渠道进行投诉,由其负责监督和处理。

建议与行动:

  • 初步处理:如果商场噪音扰民,首先可以尝试与商场管理方或相关商户进行协商,看是否能够解决问题。
  • 投诉途径:如果协商无果,可以根据噪音的性质和场景,选择向环保部门、公安部门、城管部门或市场监督管理部门进行投诉。
  • 证据留存:在投诉时,建议录制包含时间戳的音频视频,记录噪声发生时段、持续时间及对生活的影响,以便作为投诉的证据。

商场噪音扰民问题涉及多个部门,居民在投诉时应根据实际情况选择最合适的途径。通过选择合适的投诉途径和方式,可以有效维护居民的合法权益和生活环境。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助,请随时向我咨询。