在商场受到伤害商场监控坏了 商场有责任吗-郑文岑律师|法行宝
2026-01-18 侵权纠纷

结论:在商场受到伤害且商场监控坏了的情况下,商场是否承担责任,主要取决于其是否履行了安全保障义务。若商场存在安全隐患或管理疏忽导致您受伤,即使监控坏了,商场仍需承担相应的侵权责任;反之,若商场已尽到合理义务,且您受伤主要由自身原因或第三人行为所致,商场可能无需承担责任或仅承担补充责任。

分析说明:

  1. 商场未尽安全保障义务的情形:

    • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为公共场所的经营者,有义务确保顾客的人身安全。若商场存在地面湿滑未处理、未警示,设施设备存在安全隐患(如电梯故障、扶手松动等),或疏散通道堵塞等情形,且这些情形直接导致了您受伤,那么商场应承担侵权责任。
    • 监控损坏的影响:虽然监控损坏可能使得事故发生的具体经过难以查清,但这并不免除商场的安全保障义务。如果商场能通过其他证据(如现场目击者证言、其他监控片段等)证明其已尽到安全保障义务,则可能减轻或免除其责任;但如果无法证明,且存在上述安全隐患或管理疏忽,商场仍需承担责任。
  2. 商场已尽安全保障义务的情形:

    • 若商场已采取必要的安全措施,如放置警示牌、实施防滑措施、定期检查设施设备等,且这些措施在当时情况下是合理且足够的,但您仍然受伤,那么商场通常无需承担责任。
    • 特殊情况:如果您受伤系由第三人的行为所致,如被其他顾客推搡撞倒,且商场在整个过程中无过错(如已及时制止侵权行为、提供必要的救助等),则商场一般不承担责任,由侵权的第三人承担赔偿责任。但若商场在第三人侵权过程中存在未尽到安全保障义务的情况,如未及时制止侵权行为、未提供必要的救助等,商场需在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充责任,并有权向第三人追偿。

行动建议:

  • 收集证据:无论商场监控是否损坏,您都应尽可能收集其他证据来支持自己的主张,如现场照片、目击者证言、医疗记录等。
  • 与商场协商:在收集到足够证据后,您可以与商场进行协商,要求其承担相应的赔偿责任。如果商场拒绝承担责任或赔偿金额不合理,您可以考虑通过法律途径解决。
  • 寻求法律帮助:如果您在处理此事过程中遇到困难或不确定如何操作,可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。

法律依据:

  • 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。