商场在监控盲区是否承担责任，需结合具体情况判断，但核心在于商场是否尽到安全保障义务。以下从不同角度详细分析：
一、法律背景与安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”这一条款明确了商场等公共场所的管理者对进入场所的人员负有安全保障义务。
二、监控盲区与安全保障义务的关系
监控盲区本身不直接导致责任：
- 监控盲区是商场监控系统可能存在的技术或布局上的不足，但它本身并不直接构成对顾客的侵权。
- 责任的承担取决于商场是否因监控盲区而未能尽到安全保障义务，如未能及时发现并制止危险行为、未能提供必要的救助等。
商场需证明已尽安全保障义务：
- 在监控盲区发生损害事件时，商场需要证明其已经采取了其他合理措施来保障顾客的安全，如设置明显的警示标志、加强巡逻、提供充足的照明等。
- 如果商场无法证明其已尽到安全保障义务，且监控盲区与损害事件的发生存在因果关系（即监控盲区增加了损害发生的风险或使得损害难以被及时发现和制止），则商场可能需要承担相应的责任。
三、具体情境下的责任判断
因监控盲区导致顾客受伤：
- 如果顾客在监控盲区因商场的设施故障（如地面湿滑、楼梯破损等）或第三方的侵权行为（如抢劫、殴打等）而受伤，且商场未能及时发现并制止或提供救助，商场可能需要承担责任。
- 责任的承担取决于商场是否尽到了合理的安全保障义务，以及监控盲区在损害发生中的作用。
顾客在监控盲区自行造成损害：
- 如果顾客在监控盲区因自身原因（如疏忽大意、故意违规等）而受伤，且商场已经尽到了合理的安全保障义务，则商场通常不需要承担责任。
四、法律建议与后续行动
收集证据：
- 如果顾客在商场监控盲区受伤，应尽快收集相关证据，如现场照片、视频（如果有其他角度的监控或目击者拍摄）、医疗记录、证人证言等。
- 这些证据将有助于证明商场是否尽到了安全保障义务以及损害事件的发生经过。
与商场协商：
- 在收集到足够证据后，顾客可以与商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。
- 协商过程中，顾客可以引用相关法律法规和类似案例来支持自己的主张。
寻求法律援助：
- 如果协商无果或商场拒绝承担责任，顾客可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，顾客需要提供充分的证据来证明商场的过错和损害事实，以及两者之间的因果关系。
总结来说，商场在监控盲区是否承担责任取决于其是否尽到了安全保障义务。如果商场因监控盲区而未能尽到安全保障义务，且该盲区与损害事件的发生存在因果关系，则商场可能需要承担相应的责任。因此，在处理此类纠纷时，应重点关注商场是否尽到了合理的安全保障义务以及监控盲区在损害发生中的作用。如有具体法律问题，可直接向我咨询。