商场租户撤场导致消费者无法退费，商场是否承担责任需分情况讨论，具体分析如下：

1. 商场与租户的合同关系及责任划分

• 若商场与租户的租赁合同中明确约定了“消费者权益保障条款”（如租户撤场时需提前通知商场、预留退费资金或由商场代为处理退费等），则商场可能因租户违约而需根据合同约定承担连带责任或先行赔付责任。
• 若合同未约定此类条款，商场的责任需结合《民法典》中关于“租赁合同”和“消费者权益保护”的规定综合判断。

2. 商场作为经营场所管理者的安全保障义务

• 根据《民法典》第1198条，商场作为公共场所的管理者，对消费者负有安全保障义务。虽然该条款主要针对人身安全，但若商场未尽到合理管理义务（如未对租户资质进行审查、未监督租户经营行为、未在租户撤场时及时公示并协助处理退费等），可能被认定为存在过错，需承担相应赔偿责任。
• 示例：若商场明知租户存在经营风险（如频繁拖欠费用、消费者投诉多）仍允许其继续经营，或在租户撤场后未及时采取措施（如公告、协助联系租户等），导致消费者损失扩大，商场可能需承担部分责任。

3. 消费者与租户的合同关系及商场的介入空间

• 消费者与租户之间通常存在服务或商品买卖合同关系。若租户撤场导致合同无法履行，消费者应首先向租户主张权利（如要求退款、赔偿等）。
• 若商场曾以“担保人”“共同经营者”等身份参与合同签订或宣传（如商场统一收银、承诺“不满意可退费”等），则可能被认定为合同相对方或担保方，需直接承担退费责任。
• 若商场仅提供场地租赁服务，且未参与合同签订或宣传，则一般不直接承担退费责任，但需配合消费者提供租户信息、协助联系租户等。

4. 消费者维权建议

• 第一步：收集证据（如合同、付款凭证、租户撤场公告、商场宣传资料等），证明与租户的合同关系及商场的可能责任。
• 第二步：协商解决：先与商场协商，要求其协助联系租户或提供解决方案；若商场拒绝，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
• 第三步：法律途径：若协商无果，可向法院起诉租户（及商场，若存在上述责任情形），要求退费及赔偿损失。

5. 商场的免责情形

• 若商场能证明已尽到合理管理义务（如定期审查租户资质、在租户撤场时及时公告并协助处理退费等），且无过错，则可能不承担责任。
• 示例：商场在租户撤场前已通过公告、短信等方式通知消费者，并协助消费者与租户达成退费协议，但租户拒不履行，此时商场一般不承担责任。

总结：商场是否承担责任需结合合同约定、管理义务履行情况及消费者权益保护法规综合判断。建议您根据具体情况收集证据，优先通过协商或投诉解决；若无法解决，可进一步向我咨询具体维权策略。