商场租户跑路 租户欠顾客钱 商场有责任吗-林卫律师|法行宝
2026-04-19 房产纠纷

结论:商场租户跑路且欠顾客钱的情况下,商场是否有责任,需根据具体情况分析,一般而言商场不直接承担租户欠顾客钱的责任,但在特定情形下商场可能需要承担一定的补充责任或连带责任。以下从不同角度进行分析:

商场无直接责任的情况

  1. 合同相对性原则
    • 从合同法律关系来看,租户与顾客之间形成的是独立的合同关系,比如租户作为商家与顾客签订了买卖合同、服务合同等。根据合同相对性原则,合同的权利义务仅约束合同双方当事人。租户欠顾客钱,这是租户与顾客之间的债权债务纠纷,商场并非该合同的当事人,所以一般情况下商场没有直接向顾客偿还欠款的义务。
    • 例如,租户在商场内经营一家服装店,顾客购买了衣服后租户跑路且未支付应退的款项,此时顾客只能依据与租户之间的买卖合同关系向租户主张权利,而不能直接要求商场承担还款责任。
  2. 商场尽到合理管理义务
    • 如果商场在租赁合同履行过程中,尽到了合理的管理义务,如对租户的资质进行了审查、定期对商场内的经营秩序进行维护等。那么当租户跑路且欠顾客钱时,商场通常不需要承担责任。
    • 比如商场在招商时,对租户的营业执照、经营资质等进行了严格审核,在日常经营中也对租户的经营行为进行了监督,确保其合法合规经营。在这种情况下,租户因自身原因跑路并欠顾客钱,商场不应承担责任。

商场可能需要承担责任的情况

  1. 商场存在过错
    • 未尽到安全保障义务:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
    • 如果商场在安全管理方面存在漏洞,导致租户能够轻易跑路且给顾客造成了损失,商场可能需要承担一定的补充责任。例如,商场的安保措施不到位,使得租户能够在未结清与顾客的债务的情况下顺利搬离商场,且商场未能及时发现和制止,这种情况下商场可能需要在其过错范围内对顾客的损失承担补充赔偿责任。
    • 明知或应知租户存在欺诈等行为:若商场明知租户存在欺诈顾客、非法集资等违法行为,或者根据一般人的认知应当知道租户存在此类行为,但未采取任何措施予以制止或向相关部门报告,导致顾客遭受损失的,商场可能需要与租户承担连带责任。
    • 比如商场发现租户经常以高额回报为诱饵吸引顾客投资,且租户的经营行为明显异常,但商场为了收取租金等原因,未对租户的行为进行干预,也未向市场监管等部门反映情况,最终租户跑路导致顾客钱财损失,商场可能需要承担连带赔偿责任。
  2. 商场与租户存在特殊约定
    • 如果商场与租户在租赁合同中约定,当租户出现跑路等违约行为且欠顾客钱时,商场需要承担一定的责任,如先行垫付部分款项等,那么商场应当按照合同约定履行义务。
    • 例如,商场为了吸引顾客,提升商场的信誉和形象,与租户在租赁合同中约定,若租户因经营不善等原因跑路且无法偿还顾客的预付款等款项时,商场将先行垫付一定比例的款项,后续商场再向租户追偿。在这种情况下,商场就需要按照合同约定承担相应的责任。

建议:如果顾客遇到商场租户跑路且欠钱的情况,可以先收集相关证据,如与租户签订的合同、付款凭证、租户跑路的相关证据等。然后尝试与商场协商解决,若协商无果,可以向市场监管部门投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。商场方面,为了避免类似纠纷的发生,应加强对租户的管理和监督,完善租赁合同条款,明确双方的权利义务。

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