商家撤店时，商场是否承担责任需视具体情况而定。以下从不同角度为您详细分析：
一、商场与商家之间的法律关系
租赁合同关系：
- 若商家与商场之间存在租赁合同，商家撤店可能涉及租赁合同的提前解除或到期终止。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，租赁合同双方应按照约定履行义务。若商家因自身原因提前撤店，可能构成违约，需承担违约责任。但这一责任主要限于商家与商场之间，除非商场存在过错，否则一般不直接涉及消费者。
商场的管理责任：
- 商场作为公共场所的管理者，对商家在商场内的经营活动负有一定的管理责任。
- 若商家撤店过程中存在损害消费者权益的行为（如未提前通知消费者、未妥善处理预付款等），商场若未尽到管理职责，可能需承担相应的补充责任。
二、商家撤店对消费者的影响及商场的责任
消费者权益保护：
- 商家撤店可能直接影响消费者的购物体验和权益。若商家未提前通知消费者或未妥善处理后续事宜（如退换货、预付款等），消费者可能遭受损失。
- 在此情况下，若商场未尽到对商家的监管职责，或未协助消费者与商家沟通解决问题，商场可能需承担一定的责任。但这一责任通常限于商场能够控制的范围内，如提供商家联系方式、协助协商等。
商场的先行赔付责任：
- 部分商场为了提升消费者购物体验，会设立先行赔付制度。即当商家无法履行其责任时，商场会先行赔付消费者损失。
- 若商场设立了此类制度，并在商家撤店时未能按照制度履行赔付责任，则商场需承担相应的法律责任。
三、特殊情况下的商场责任
商场与商家存在共同过错：
- 若商家撤店是由于商场与商家共同过错导致的（如商场违规停电、停水等导致商家无法正常经营），则商场需与商家共同承担责任。
商场存在欺诈行为：
- 若商场在招商过程中存在欺诈行为（如虚假宣传、隐瞒重要信息等），导致商家撤店并给消费者造成损失的，商场需承担相应的赔偿责任。
四、建议与措施
对于消费者：
- 在商家撤店时，消费者应首先与商家沟通协商解决方案。
- 若商家无法联系或拒绝履行责任，消费者可向商场寻求帮助，要求商场提供商家联系方式或协助协商。
- 若商场未能提供有效帮助或拒绝承担责任，消费者可向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报。
对于商场：
- 商场应加强对商家的监管力度，确保商家合法合规经营。
- 在商家撤店时，商场应积极协助消费者与商家沟通解决问题，避免消费者权益受损。
- 若商场设立了先行赔付制度等消费者保护措施，应确保制度得到有效执行。
总结来说，商家撤店时商场是否承担责任需根据具体情况判断。若商场存在过错或未尽到管理职责导致消费者权益受损的，商场需承担相应的责任。因此，在处理此类问题时，建议消费者和商场都积极沟通协商，寻求最佳解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。