商家在客人跑单的情况下，未经客人同意拍摄视频并发送给他人，可能涉及违法，具体取决于视频内容和传播范围。以下从不同角度进行分析：

1. 隐私权角度：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
   • 如果商家拍摄的视频涉及客人的私人生活、私人空间或私人信息，且未经客人同意就发送给他人，那么这种行为可能构成对客人隐私权的侵犯。

2. 肖像权角度：

   • 同样根据《中华人民共和国民法典》，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。
   • 如果商家拍摄的视频中包含了客人的清晰面部特征，且未经客人同意就发送给他人，那么这种行为可能构成对客人肖像权的侵犯。

3. 名誉权角度：

   • 名誉权是公民或法人保持并维护自己名誉的权利，它是人格权的一种。
   • 如果商家拍摄的视频内容不实，或者通过视频对客人进行了贬损、诽谤等，导致客人的社会评价降低，那么这种行为可能构成对客人名誉权的侵犯。

4. 特殊情况考虑：

   • 如果商家拍摄视频的目的是为了维护自身合法权益，如记录客人跑单的行为以作为后续维权的证据，且视频内容仅限于必要的范围，并未泄露客人的其他私人信息或进行不当传播，那么这种行为可能不构成违法。
   • 但即便如此，商家在传播视频时也应谨慎，避免对客人造成不必要的困扰或损害。

法律建议：

• 商家在遇到客人跑单等类似情况时，应首先尝试通过合法途径解决问题，如与客人沟通、报警等。
• 如果需要拍摄视频作为证据，应确保视频内容合法、必要，并妥善保管，避免泄露或不当传播。
• 如果商家已经未经客人同意拍摄并发送了视频，且客人对此表示不满或提出投诉，商家应立即停止传播，并考虑与客人协商解决或寻求法律帮助。

可能后果：

• 如果商家的行为被认定为侵犯客人的隐私权、肖像权或名誉权，那么商家可能面临法律责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。
• 在严重情况下，商家还可能受到行政处罚或刑事处罚。

因此，商家在处理类似情况时，应谨慎行事，确保自己的行为合法合规。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。