商场里摔倒磕到小心地滑的牌子 商场有责任吗-詹彦平律师|法行宝
2025-12-04 侵权纠纷

结论前置:在商场里摔倒磕到“小心地滑”的牌子,商场是否有责任需根据具体情况判断。若商场已尽到安全保障义务,则可能不承担责任或仅承担部分责任;若商场未尽到安全保障义务,则需承担相应责任。以下是对此问题的详细分析:

商场有责任的情形

  1. 地面湿滑且警示标识不明显或位置不当:

    • 尽管商场设置了“小心地滑”的牌子,但如果牌子过小、不醒目,或者放置的位置不易被顾客注意到,导致顾客未能及时看到并采取防范措施而摔倒,商场仍可能因安全措施不完善而承担责任。
    • 例如,牌子被其他物品遮挡,或者放置在顾客视线盲区,均可能视为商场未尽到充分的安全保障义务。
  2. 商场未及时清理地面湿滑物质:

    • 如果商场地面因清洁后未及时擦干、漏水未及时修复等原因长期处于湿滑状态,且商场未采取有效措施(如设置围挡、增加防滑设施等)来防止顾客摔倒,商场应承担主要或全部责任。
  3. 商场设施设备存在其他安全隐患:

    • 除了地面湿滑外,如果商场的设施设备(如楼梯扶手、电梯、照明等)存在安全隐患,且这些隐患与顾客摔倒有直接因果关系,商场同样需要承担责任。

商场无责任或减轻责任的情形

  1. 顾客自身存在重大过错:

    • 如果顾客摔倒完全是由于自身原因,如奔跑、嬉戏、看手机分心,或穿着不合适的鞋子(如过于光滑的高跟鞋),且商场已尽到合理的安全保障义务(如设置了明显的警示标识、地面清洁干燥等),那么商场可能不承担责任或仅承担部分责任。
  2. 第三人原因导致:

    • 若顾客摔倒是由第三人的行为所致,如被第三人推搡或撞倒,且商场在整个过程中没有过错(如已及时制止第三人的危险行为、设置了合理的安全设施等),则商场通常不承担责任。但如果商场在该事件中有一定过错,如未能及时制止第三人的危险行为,商场可能要承担相应的补充责任。

维权建议

  • 及时告知商场:顾客在摔倒后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。这有助于后续维权时证明事故发生的地点和时间。
  • 就医并保留证据:顾客应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据。这些证据将有助于证明顾客的受伤情况以及商场是否存在过错。
  • 协商不成可诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,顾客可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。在诉讼过程中,顾客需要提供充分的证据来证明商场存在过错以及自己的损失情况。

法律依据:

  • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

综上所述,商场在顾客摔倒事件中是否需要承担责任,取决于商场是否尽到了安全保障义务以及顾客摔倒的具体原因。顾客在遇到此类情况时,应冷静应对,及时采取措施保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。