雨雪天打滑摔倒商场有责任吗-陈澄宇律师|法行宝
2026-02-15 侵权纠纷

结论前置:雨雪天在商场打滑摔倒,商场是否承担责任需视具体情况而定。若商场未尽到安全保障义务导致摔倒,则需承担责任;反之,若商场已尽义务或摔倒由消费者自身原因或第三人引起,则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。

商场需承担责任的情形

  1. 地面湿滑未设置警示标志或采取防滑措施:

    • 雨雪天气后,商场地面易出现水渍、积水或积雪。若商场未及时清理,也未设置“小心地滑”等警示标志,或未采取铺设防滑垫、增加清洁频次等有效防滑措施,导致消费者滑倒摔伤,商场需承担相应责任。例如,某商场在雨雪天后未及时清理入口处积水,也未设置警示标志,导致一位老人滑倒骨折,商场因此被判承担赔偿责任。
  2. 设施设备存在安全隐患:

    • 商场的地面铺设、楼梯扶手、电梯等设施设备若存在安全隐患,如地面不平整、扶手松动、电梯故障等,且商场未及时维修或采取防范措施,导致消费者受伤,商场同样需要负责。例如,某商场电梯突然故障停运,导致正在乘坐的消费者摔倒受伤,商场因未及时检修电梯而被判承担赔偿责任。
  3. 未及时排除其他安全风险:

    • 商场内通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行,或照明不足导致消费者看不清道路而滑倒,这些均属于商场未能及时排除的安全风险。若商场未采取措施加以改善,导致消费者受伤,商场应承担相应责任。

商场无责任或减轻责任的情形

  1. 消费者自身存在重大过错:

    • 若消费者因自身原因(如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等)导致滑倒摔伤,且商场已尽到合理的安全保障义务,如设置了警示标志、采取了防滑措施等,则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。例如,某消费者在商场内奔跑时滑倒摔伤,因商场已设置警示标志且地面无明显湿滑,法院最终判决商场不承担赔偿责任。
  2. 第三人原因导致:

    • 若消费者的滑倒是由第三人的行为引起的(如被其他顾客撞倒),且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,如未及时疏散人群、未提供必要救助等,可能需要承担相应的补充责任。

维权建议

  • 及时告知商场:消费者在滑倒摔伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。这有助于后续维权时证明事故发生的地点和时间。
  • 就医并保留证据:消费者应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据。这些证据对于证明商场是否存在过错以及计算赔偿金额至关重要。
  • 协商不成可诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,消费者可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。在诉讼过程中,消费者需要提供充分的证据证明商场存在过错以及自己因摔倒而遭受的损失。

综上所述,雨雪天在商场打滑摔倒,商场是否承担责任取决于商场是否尽到了安全保障义务以及消费者自身是否存在过错。消费者在遇到此类情况时,应冷静应对,及时采取措施保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。