在商场地滑摔倒了商场承担过错推定责任吗-项晗博律师|法行宝
2025-12-31 侵权纠纷

在商场因地滑摔倒,商场是否承担过错推定责任,这主要取决于商场是否尽到了其应负的安全保障义务。以下是对此问题的详细分析:

商场承担过错推定责任的情形

  1. 地面湿滑未设置警示标志或防滑措施:

    • 商场在进行清洁工作或雨雪天气后,若地面存在水渍、积水或积雪,且未及时放置“小心地滑”等明显警示标识,或未采取有效防滑措施(如铺设防滑垫、使用防滑剂等),导致顾客滑倒摔伤,商场需承担过错推定责任。这是因为商场作为公共场所的管理者,有义务确保场地安全,包括地面清洁干燥、防滑措施到位等。
  2. 设施设备存在安全隐患:

    • 商场地面铺设不平整、有凸起或凹陷,楼梯扶手松动、缺失,电梯故障等,这些设施设备的安全隐患若未及时修复或设置警示标识,导致消费者受伤,商场同样需要承担过错推定责任。商场应定期检查地面材质及防滑设施,确保其有效性。
  3. 未及时排除其他安全风险:

    • 商场内通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行,或照明不足导致消费者看不清道路而滑倒,这些均属于商场未能及时排除的安全风险。若商场未尽到管理维护义务,导致顾客摔倒,商场应承担相应责任。

商场不承担过错推定责任或减轻责任的情形

  1. 消费者自身存在重大过错:

    • 若消费者因自身原因(如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等)导致滑倒摔伤,且商场已尽到合理的安全保障义务(如设置了警示标识、采取了防滑措施等),则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。
  2. 第三人原因导致:

    • 若消费者的滑倒是由第三人的行为引起的(如被其他顾客撞倒),且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,可能需要承担相应的补充责任。

法律背景与依据

  • 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

法律建议

  • 及时告知商场:消费者在滑倒摔伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。
  • 就医并保留证据:消费者应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
  • 协商不成可诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,消费者可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。

总结来说,商场因地滑导致顾客摔倒的责任划分需综合考虑双方的具体行为和过错程度。若商场未尽到安全保障义务,则可能承担主要或全部责任;若顾客自身存在疏忽,也可能承担部分或全部责任;在双方均有过错的情况下,责任则需按比例划分。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。