在商场摔倒，商场承担的责任比例取决于其是否尽到安全保障义务及具体过错程度。以下从法律依据、责任划分和维权建议三方面展开分析：
一、法律依据
根据《民法典》第1198条，商场作为公共场所的经营者/管理者，对消费者负有安全保障义务，包括保持地面干燥、设置警示标志、及时清理障碍物、维护设施设备安全等。若因未尽义务导致损害，需承担赔偿责任；若已尽义务且能证明无过错（如第三人行为或不可抗力），则可能免责。
二、责任划分标准
商场全责（100%）
- 典型场景：地面湿滑未设警示牌、电梯故障未及时维修、台阶破损未修复、货物堆放杂乱影响通行等。
- 例外情况：若商场能证明已采取合理措施（如定时清洁并放置防滑垫），但因不可预见因素（如突发水管爆裂）导致事故，可减轻责任。
- 案例参考：某商场雨天未在入口处铺设防滑垫，也未放置警示牌，导致顾客滑倒骨折。法院判决商场承担全部医疗费及误工费。
混合责任（部分比例）
- 若消费者自身存在过失（如低头看手机未注意路况、奔跑打闹、穿着不合适的鞋子等），法院可能按过错比例分配责任。
- 计算公式：商场赔偿金额 = 总损失 × 商场过错比例（如商场未及时清理油渍占70%过错，消费者疏忽观察占30%过错，则商场赔偿70%损失）。
- 案例参考：顾客在商场奔跑时撞到玻璃幕墙受伤，商场提供监控显示已张贴“小心玻璃”标识。法院认定商场尽到义务，顾客自行承担主要责任。
商场免责
- 完全由第三方引起：如其他顾客碰撞、故意推搡等。
- 不可抗力：如地震导致货架倒塌。
- 消费者故意行为：如醉酒后奔跑摔倒、自伤自残等。
- 商场抗辩证据：清洁日志、检修报告、现场照片、监控视频等证明已尽到安全保障义务。
三、维权建议
保留证据
- 现场照片：拍摄地面湿滑、障碍物、警示标志缺失等情况。
- 监控录像：要求商场调取事故发生时的监控，固定证据。
- 医疗记录：保存病历、医疗费发票、诊断证明等。
- 证人证言：寻找目击者并记录联系方式。
协商沟通
- 向商场客服部提交书面投诉，明确要求赔偿医疗费、误工费、护理费等合理损失。
- 若商场拒绝赔偿或赔偿金额过低，可进入下一步。
法律途径
- 向消协投诉：通过12315平台或当地消费者协会投诉，寻求调解。
- 起诉法院：若调解无果，可向法院提起人身损害赔偿诉讼，主张医疗费、误工费、残疾赔偿金（若构成伤残）等。
- 诉讼时效：注意在受伤之日起3年内起诉，逾期将丧失胜诉权。
四、关键提醒
- 商场安全保障义务的边界：商场并非“绝对保险人”，其责任限于合理范围内的安全保障措施。例如，若商场已设置警示标志但消费者仍故意忽视，商场可能免责。
- 消费者自身注意义务：在公共场所行走时，应保持谨慎，避免分心（如玩手机、奔跑等），否则可能承担部分责任。
如有进一步疑问或需要具体法律帮助，可直接向我咨询。我会结合您的具体情况，提供更详细的法律分析和维权方案。