在商场购物因地面滑摔伤了骨折了 商场负责多少责任 百分之几十-郭佳宁律师|法行宝
2025-11-14 侵权纠纷

在商场购物因地面滑摔伤骨折,商场的责任比例需根据具体情况判断,无法直接给出固定百分比,但通常商场可能承担部分或全部责任。以下从不同角度为您详细分析:

一、商场可能承担全部责任的情形

  1. 地面湿滑且未设置警示标志:

    • 若商场在清洁地面后未及时放置“小心地滑”等警示标识,或未采取有效防滑措施(如铺设防滑垫),导致您滑倒摔伤,商场需承担全部责任。
    • 法律依据:根据《民法典》第1198条,商场作为公共场所的经营者,负有安全保障义务。若因未尽义务导致损害,需承担赔偿责任。
  2. 设施设备存在安全隐患:

    • 若商场地面铺设不平整、有凸起或凹陷,或楼梯扶手松动、缺失等,这些设施设备的安全隐患若导致您受伤,商场同样需要负责。
    • 实际案例:某商场因地面瓷砖破损未及时修复,导致顾客滑倒骨折,法院判决商场承担全部医疗费及误工费。

二、商场可能承担部分责任的情形

  1. 混合过错(双方均有过失):

    • 若您自身也存在一定过失,如走路时低头看手机、奔跑、穿着不合适的鞋子(如高跟鞋、过于光滑的鞋底)等,导致摔倒,法院可能按过错比例分配责任。
    • 责任划分:例如,商场未及时清理油渍(70%过错),您疏忽观察(30%过错),则商场赔偿70%损失。
    • 法律依据:根据《民法典》及相关司法实践,当商场和顾客均存在过错时,责任比例需根据各自过错程度划分。
  2. 第三方因素介入:

    • 若您的摔倒是由第三人的行为引起的(如被其他顾客撞倒),且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,可能需要承担相应的补充责任。
    • 责任划分:例如,若第三人突然奔跑撞到您导致摔倒,且商场已设置明显警示标志并采取合理措施防止事故发生,则第三人承担主要责任,商场可能承担部分补充责任。

三、商场可能免责的情形

  1. 完全由第三方引起:

    • 若您的摔倒完全由第三方引起(如其他顾客故意碰撞),且商场已尽到安全保障义务(如设置明显警示标志、及时清理障碍物等),商场可能免责。
  2. 不可抗力或消费者故意行为:

    • 若因不可抗力(如地震导致货架倒塌)或您故意行为(如醉酒后奔跑摔倒)导致受伤,商场通常不承担责任。

四、建议行动步骤

  1. 保留证据:

    • 立即拍摄现场照片、视频,调取监控录像,保存医疗费用单据、病历等,以证明您在商场内受伤的事实及商场存在安全隐患。
  2. 协商沟通:

    • 向商场客服部提交书面投诉,要求赔偿医疗费、误工费等合理损失。协商时,可引用上述法律依据及类似案例,增强说服力。
  3. 法律途径:

    • 若协商未果,可向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼,主张人身损害赔偿。司法实践中,法院通常会根据双方过错程度及证据情况,判决商场承担相应责任。

总结:商场的责任比例需根据具体情况判断,包括其是否尽到安全保障义务、您自身是否存在过失以及是否存在第三方因素等。在处理此类案件时,建议您及时收集证据并采取适当措施维护自身权益。如有进一步疑问或需要法律帮助,请直接向我咨询。