外人找员工闹事时，公司员工一般不需要直接出面应对，但具体情况需结合公司规定、员工职责及现场情况来综合判断。以下是从不同角度给出的详细分析：

1. 公司责任与员工义务

• 公司责任：根据《中华人民共和国劳动法》及相关规定，公司有义务为员工提供一个安全、健康的工作环境。当外人找员工闹事时，公司应当首先承担起保护员工安全的责任，采取必要措施防止事态扩大。
• 员工义务：员工在遵守公司规章制度的前提下，有义务配合公司维护工作秩序。但这并不意味着员工需要直接面对闹事者，尤其是在可能危及自身安全的情况下。

2. 员工应对策略

• 避免直接冲突：员工在遇到外人闹事时，应首先保持冷静，避免与闹事者发生直接冲突。直接出面可能加剧矛盾，甚至导致自身受伤。
• 及时报告：员工应立即向公司管理层或安保部门报告情况，由公司负责处理。公司可以根据实际情况，采取报警、调解或采取其他必要措施。
• 配合调查：在事件处理过程中，员工应配合公司及相关部门的调查工作，提供必要的证言和证据。

3. 公司可能采取的措施

• 安保介入：公司可以安排安保人员介入，维持现场秩序，防止事态进一步恶化。
• 报警处理：如果闹事行为涉嫌违法或危及员工安全，公司应立即报警，由公安机关依法处理。
• 调解协商：在不影响公司正常运营和员工安全的前提下，公司可以尝试与闹事者进行调解协商，寻求和平解决方案。

4. 员工权益保护

• 工伤认定：如果员工在应对闹事过程中受伤，且符合工伤认定条件（如在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害），员工可以依法申请工伤认定，享受工伤保险待遇。
• 法律援助：如果员工认为自身权益受到侵害，且公司未能妥善处理，员工可以寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

5. 特殊情况下的处理

• 员工职责所在：如果员工的岗位职责明确包括处理此类突发事件（如安保人员），则员工需要在确保自身安全的前提下，按照公司规定和操作流程进行处理。
• 紧急避险：在面临直接且紧迫的危险时，员工有权采取紧急避险措施，包括但不限于撤离现场、寻求帮助等。

建议：

• 员工在遇到外人闹事时，应首先确保自身安全，避免直接冲突。
• 及时向公司报告情况，由公司负责处理。
• 如需法律帮助或认为自身权益受到侵害，可直接向我咨询，我将为你提供专业的法律建议和支持。