商场坠楼事件中，商场是否需要赔钱，不能一概而论，需根据具体情况判断商场是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：
商场尽到安全保障义务的情况
法律义务与责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
- 若商场已经采取了合理的安全措施，如设置明显的警示标识、安装防护设施、定期进行安全检查等，且坠楼事件是由于个人原因（如自杀、故意攀爬等）导致，商场则可能无需承担赔偿责任。
实际案例：
- 假设某商场在楼梯口、窗户边等可能发生坠楼的地方设置了明显的警示标识，并安装了防护栏，且定期进行安全检查。若某顾客仍故意攀爬窗户导致坠楼，商场则可能因已尽到安全保障义务而无需赔偿。
商场未尽到安全保障义务的情况
法律义务与责任：
- 若商场未采取合理的安全措施，如未设置警示标识、防护设施损坏未及时修复等，导致顾客坠楼，商场则可能因未尽到安全保障义务而需承担赔偿责任。
实际案例与赔偿计算：
- 假设某商场的窗户防护栏损坏未及时修复，某顾客在不知情的情况下靠近窗户导致坠楼。在此情况下，商场可能因未尽到安全保障义务而需承担赔偿责任。
- 赔偿金额通常根据受害者的实际损失（如医疗费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等）进行计算。具体计算公式可能因地区、案件性质等因素而有所不同，但一般遵循“填平原则”，即赔偿金额应足以弥补受害者的实际损失。
特殊情况
第三人侵权：
- 若坠楼事件是由第三人（如其他顾客、商场员工等）的侵权行为导致，且商场已尽到安全保障义务，则赔偿责任应由第三人承担。商场在此情况下可能无需赔偿，但需协助受害者追究第三人的责任。
不可抗力：
- 若坠楼事件是由不可抗力（如地震、台风等自然灾害）导致，且商场已尽到合理的安全保障义务，则商场可能无需承担赔偿责任。
建议：
- 对于商场而言，应定期进行安全检查，确保防护设施完好有效，并设置明显的警示标识，以尽到安全保障义务。
- 对于顾客而言，在商场等公共场所应遵守相关规定，注意自身安全，避免发生意外事件。
- 若发生坠楼等意外事件，应及时报警并寻求法律援助，以维护自身合法权益。
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