消费者在商场内搭乘电梯摔倒受伤，商场是否需承担责任，需根据具体情况进行细致分析。以下是对此问题的全面梳理与解答：
商场承担责任的情形
电梯设施维护不当：
- 商场作为电梯的管理者和维护者，有义务确保电梯的安全运行。若电梯存在故障，如运行不稳、台阶卡顿等，且商场未及时发现并维修，导致消费者摔倒，商场需承担主要责任。例如，电梯制动装置老化导致停顿摔伤消费者，商场明显存在过错，需负责赔偿。
环境管理不善：
- 商场应确保电梯周围环境的安全。若电梯周围地面湿滑、有障碍物，或电梯内照明不足影响视线，导致消费者摔倒，商场亦需承担责任。如下雨天商场未在电梯口设置防滑垫或警示标识，导致消费者滑倒，商场需承担相应责任。
安全引导缺失：
- 在电梯客流量大时，商场应安排工作人员进行引导和维护秩序。若因缺乏引导导致电梯口拥堵、混乱，致使消费者摔倒，商场也可能被认定存在管理疏忽，需承担责任。
商场不承担责任或减轻责任的情形
消费者自身过错：
- 故意行为：若消费者故意在电梯上做出危险动作，如奔跑、跳跃等，导致摔倒，商场通常无需承担责任。例如，消费者在电梯上嬉戏打闹导致摔倒，若商场已尽到安全保障义务，则可免责。
- 重大过失：若消费者因自身疏忽大意，未注意正常安全提示或警示标识而摔倒，商场责任可减轻。如电梯入口有明显警示标识，但消费者边看手机边匆忙上梯导致摔倒，商场虽可能需承担一定比例赔偿，但责任会相应减轻。
第三人侵权：
- 若消费者摔跤是由第三人侵权行为导致，如被推搡摔倒，应由侵权第三人承担主要责任。商场若已尽到安全保障义务，如及时制止侵权、协助救助等，可能仅需承担补充责任；若商场未尽相应义务，则可能与侵权第三人共同承担一定责任。
法律依据与责任判定
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的管理者，对进入其场所的消费者负有安全保障义务。若商场未尽到该义务，导致消费者受伤，商场应当承担侵权责任。
- 在这类案件中，适用过错推定原则。即一旦消费者在商场电梯处受伤，首先推定商场存在过错。商场需要证明自己已经尽到了安全保障义务，不存在过错，否则就应当承担赔偿责任。
处理建议
- 消费者：在商场电梯摔倒受伤后，应及时就医并保留相关证据，如事故现场照片、就医记录、监控视频等。同时，可以尝试与商场协商赔偿事宜，若协商不成，可通过法律途径维护自身合法权益。
- 商场：应加强安全管理，确保电梯等公共设施的安全运行。定期对电梯进行维护、保养和检查，设置明显的安全警示标志，并在客流量大时安排工作人员进行引导和维护秩序。
综上所述，消费者在商场内搭乘电梯摔倒受伤的责任判定需综合考虑多方面因素。在具体案件中，应根据实际情况进行具体分析，并寻求专业法律帮助以获取准确解答。如果您在此类问题上还有疑惑，可以直接向我咨询。