面对材料商拿了钱不发货也不退钱的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、尝试协商解决
首先，建议您尝试与材料商进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求对方尽快发货或退还已支付的款项。在协商过程中，您可以设定一个合理的期限，给对方一定的时间来处理问题。如果材料商表示愿意配合并给出了具体的解决方案和时间表，那么您可以根据实际情况决定是否给予对方一定的宽限期。
二、向相关部门投诉
如果协商无果，您可以考虑向相关的监管部门或消费者协会进行投诉。这些部门通常具有调解纠纷的职能，可以帮助您与材料商进行沟通，并尝试达成一个双方都能接受的解决方案。在投诉时，您需要提供详细的交易记录、付款凭证以及与材料商的沟通记录等证据，以便相关部门能够更好地了解情况并作出判断。
三、考虑法律途径
如果投诉也未能解决问题，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以向法院提起诉讼，要求材料商履行发货义务或退还已支付的款项，并承担相应的违约责任。在起诉前，您需要准备好以下材料：
起诉书：明确写明原告和被告的姓名（或单位名称）、地址、联系方式等基本信息，以及起诉的事实和理由。
证据材料：包括交易合同、付款凭证、收发货凭证、与材料商的沟通记录（如聊天记录、邮件等）等，这些证据将用于证明您的诉求和材料商的违约行为。
原告主体资格的材料：如居民身份证、户口本等证件的原件和复印件，以证明您的身份和诉讼资格。
四、注意事项
在整个过程中，您需要注意以下几点：
保留证据：务必保留好所有与交易相关的证据，包括合同、付款凭证、沟通记录等，这些证据将在后续的协商、投诉或诉讼中起到关键作用。
及时行动：一旦发现材料商存在违约行为，应尽快采取行动，避免问题进一步恶化或错过最佳的维权时机。
寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求律师或法律援助机构的帮助，他们可以为您提供专业的法律建议和指导。
希望以上建议能够帮助您解决问题并维护自己的合法权益。