受伤商场承担责任还是商户承担责任-林珠律师|法行宝
2025-09-14 侵权纠纷

在商场受伤,责任可能由商场承担,也可能由商户或第三方承担,具体取决于多种因素。以下是对这一问题的详细分析:

商场承担责任的情形

  1. 未尽安全保障义务:

    • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为经营场所的经营者,有义务确保顾客的安全。若商场地面存在积水、污渍未及时清理,或未设置明显的警示标志,导致顾客滑倒摔伤;或商场的扶手电梯出现故障未及时维修和设置防护措施,造成顾客受伤;再或者商场通道狭窄、拥挤却未合理疏导人流,导致顾客摔倒踩踏等,商场均应承担全部或主要责任。
    • 举例:顾客在商场的生鲜区因地面水渍未清理且未放置警示标识而滑倒骨折,商场需负责医疗费用、误工费等损失。
  2. 设施存在缺陷:

    • 若商场的建筑物、装修装饰、设施设备等存在质量问题或设计缺陷,如楼梯台阶高度不符合安全标准、栏杆松动、天花板掉落等,导致顾客受伤,商场同样需承担相应的赔偿责任。

商户承担责任的情形

  • 商户独立经营区域的责任:
    • 如果顾客是在商户独立经营的区域内(如专卖店、餐厅等)受伤,且该伤害是由于商户未尽到安全保障义务所致,如地面湿滑未清理、设施故障未及时维修等,那么商户应承担相应的赔偿责任。
    • 举例:顾客在商场内的某餐厅用餐时,因餐厅地面油污未清理而滑倒受伤,餐厅需承担医疗费用等损失。

第三方承担责任的情形

  • 第三人侵权:

    • 如果顾客在商场受伤是由第三人的行为导致的,如被其他顾客撞倒、被第三人的物品绊倒等,那么第三人应当承担侵权责任。
    • 举例:顾客在商场内行走时,被另一名奔跑的顾客撞倒受伤,撞人者需承担医疗费用等损失。
  • 商场的补充责任:

    • 在第三人侵权导致顾客受伤的情况下,若商场未能及时制止第三人的危险行为或在顾客受伤后未能提供必要的救助,商场也需在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,有权向第三人追偿。

双方均有过错,按过错比例分担责任的情形

  • 在某些情况下,商场(或商户)和顾客双方对损害的发生均存在一定过错。例如,商场地面有少量水渍并设置了警示标志,但标志不够明显,同时顾客在行走时也未仔细观察周围环境,导致滑倒摔伤。此时,应根据双方过错的大小来分担责任,即按照各自过错的程度承担相应的赔偿责任。

赔偿范围

  • 若商场(或商户)被判定承担责任,赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等因受伤而产生的合理费用。
  • 若造成残疾或死亡,还可能涉及残疾赔偿金、死亡赔偿金等。

建议与总结

  • 保留证据:在发生此类事故时,建议及时保留相关证据,如现场照片、监控录像、医疗记录等,以便后续维权。
  • 及时咨询:由于责任划分和赔偿问题可能涉及复杂的法律程序和证据收集,建议您在发生事故后及时向我咨询,以便获得更具体的法律意见和指导。

综上所述,在商场受伤的责任划分是一个综合考量的过程,需要具体分析事故发生的具体情况、商场(或商户)的安全保障措施以及顾客自身的行为等因素。希望以上分析能对您有所帮助。