在商场受伤谁负责任呢-周春雷律师|法行宝
2025-10-07 侵权纠纷

在商场受伤,责任承担需根据具体情况判断,核心在于商场是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度为您详细分析:

一、商场未尽到安全保障义务的情况

  1. 设施缺陷致伤:

    • 若商场的设施设备存在缺陷,如地面湿滑未及时清理、扶手损坏未修复等,导致消费者受伤,商场未尽到安全保障义务,应承担侵权责任。
    • 法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”
  2. 管理不善致伤:

    • 若商场在管理上存在疏忽,如未设置警示标识、未及时清理障碍物等,导致消费者受伤,商场同样应承担责任。

二、商场已尽到安全保障义务的情况

  1. 消费者自身原因受伤:

    • 若消费者因自身原因受伤,如匆忙赶路摔倒、未注意警示标识等,且商场已尽到合理的安全保障义务,则商场不承担责任。
    • 法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定:“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。”在此情况下,消费者作为完全民事行为能力人,应充分预见可能发生的危险,并尽到注意义务。
  2. 第三人行为致伤:

    • 若消费者的受伤是由第三人的行为导致的,如其他顾客打架致消费者受伤,且商场已尽到安全保障义务,则商场不承担直接责任。但若商场未尽到安全保障义务,如未及时制止打架行为,则应承担相应的补充责任。

三、责任划分的具体考量因素

  1. 商场的安全保障义务:

    • 商场作为经营场所的管理者,有义务采取一定措施预防损害的发生,如设置警示标识、保持地面干燥、及时修复损坏设施等。
  2. 消费者的注意义务:

    • 消费者在商场内活动时,也应尽到一定的注意义务,如注意警示标识、避免在湿滑地面奔跑等。
  3. 损害结果的合理性:

    • 在确定赔偿责任时,还需考虑损害结果的合理性。如消费者因受伤产生的医疗费用、住院费用等,应是与受伤直接相关的合理且必要的费用。若消费者擅自升级住院条件或选择非必要的治疗方式,超出合理范围的部分可能由消费者自行承担。

四、实际案例中的责任划分

  • 以某案例为例,胡某在商场大厅购物时突然摔倒受伤,称是因为商场地面瓷砖有水渍未尽到安全保障义务。商场辩称已设置警示牌并铺有防滑地砖,胡某看见警示牌后仍走入此地滑倒。法院经审理认为,商场作为公共场所的管理人负有安全保障义务,但胡某也应有谨慎的安全注意义务。最终法院判决胡某的各项损失由保险公司承担70%(商场投保了公众责任保险),由胡某自行承担30%。

建议:

  • 若您在商场受伤,首先应固定证据,如拍摄现场照片、调取监控录像等,以明确责任。
  • 其次,与商场协商时,应拿出医院的诊疗建议等证明费用的合理性。
  • 若协商无果,可考虑通过法律途径解决争议。

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