关于商场玻璃碎掉后的责任归属问题，这并非一个简单的“是商户责任还是其他方责任”的二元判断，而是需要根据具体情况来详细分析。以下是从不同角度对这一问题的全面分析：

1. 玻璃自身质量问题：

   • 如果玻璃碎裂是由于其自身存在质量问题，如制造缺陷、安装不当等，那么责任可能归属于玻璃的生产商或安装商。根据《中华人民共和国民法典》中关于产品责任的规定，生产者或销售者应当对其生产或销售的产品质量负责，因产品质量问题造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2. 商户使用或维护不当：

   • 如果玻璃碎裂是由于商户在使用过程中未按照规定进行维护，或者进行了不当的操作（如使用尖锐物品敲击玻璃），那么商户可能需要承担一定的责任。这种情况下，商户的行为可能构成了对玻璃的损害，应当根据其过错程度承担相应的赔偿责任。

3. 第三方行为导致：

   • 如果玻璃碎裂是由于第三方的行为导致的，如顾客不慎碰撞、恶意破坏等，那么责任应当归属于该第三方。在这种情况下，商户如果能够证明玻璃碎裂是由第三方行为导致的，并且自己没有过错，那么商户通常不需要承担责任。但商户有义务及时采取措施防止损害扩大，并协助受害者追究第三方的责任。

4. 不可抗力因素：

   • 如果玻璃碎裂是由于不可抗力因素导致的，如自然灾害（地震、台风等）、意外事件等，那么通常不需要承担责任。但商户有义务在事后及时清理现场，防止对他人造成进一步的损害。

在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤：

• 收集证据：包括现场照片、视频、目击者证言等，以证明玻璃碎裂的原因和过程。
• 评估损失：对玻璃碎裂造成的损失进行评估，包括玻璃本身的损失、可能对其他物品或人员造成的损害等。
• 协商解决：在责任明确的情况下，可以尝试与相关方进行协商解决，达成赔偿协议。
• 法律途径：如果协商无果，或者责任归属存在争议，可以通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。

最后需要强调的是，每个案件的具体情况都有所不同，责任归属也需要根据具体情况来判断。因此，在处理此类纠纷时，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。如果你有任何关于侵权损害（产品质量）方面的法律问题，都可以直接向我咨询。