核心结论：工人干活把顾客地板砸了，主要涉及责任认定和赔偿处理两方面问题，需根据具体情况来确定责任主体和赔偿方式。以下是详细分析：

1. 责任认定

   • 工人责任：如果工人是因个人疏忽或违规操作导致地板被砸，那么工人通常需要承担一定的责任。但工人往往是受雇于某个主体（如装修公司、施工队等），在这种情况下，工人一般不直接对顾客承担赔偿责任，而是由其雇主来承担。
   • 雇主责任：根据《民法典》中关于雇主责任的规定，雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任。所以，如果工人是在为雇主工作时砸坏了顾客地板，那么雇主（如装修公司、施工队负责人等）应当承担赔偿责任。
   • 顾客自身责任：如果顾客在工人干活过程中存在指示错误、提供材料不当等过错，导致地板被砸，那么顾客自身也可能需要承担一定的责任。不过，这种情况相对较少，需要具体证据来支持。

2. 赔偿处理

   • 协商解决：在责任明确后，双方可以首先尝试通过协商来解决赔偿问题。雇主可以根据地板的实际损坏情况，与顾客协商确定赔偿金额和方式（如修复、更换或赔偿现金等）。
   • 第三方调解：如果协商不成，双方可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会、装修行业协会等。这些机构可以提供中立的调解服务，帮助双方达成赔偿协议。
   • 法律诉讼：如果调解也无果，那么顾客或雇主可以选择通过法律途径来解决争议。顾客可以向法院提起诉讼，要求雇主承担赔偿责任；雇主也可以根据具体情况提出反诉或抗辩。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定来作出判决。

建议：在实际操作中，建议雇主在工人干活前与顾客明确工作范围、责任划分等事项，并签订书面合同或协议。这样可以在发生争议时提供有力的证据支持。同时，雇主也可以考虑为工人购买相关保险（如雇主责任险），以降低自身承担赔偿风险的可能性。如果遇到此类问题，可以直接向我咨询具体的法律处理方案。