针对“店员在店铺里被砸”这一情况，我们需要从多个方面来细致、有序地处理，以确保店员的安全、维护店铺的合法权益，并尽可能减少损失。以下是一份详细的处理指南：
一、确保现场安全与紧急救助
立即检查现场：
- 首要任务是确保店员及在场其他人员的安全，避免二次伤害。
- 检查现场是否有残留的危险物品或碎片，及时清理以防止人员受伤。
提供紧急救助：
- 如果店员受伤，应立即查看伤情，并提供必要的初步救助，如止血、包扎等。
- 如伤势严重，应立即拨打120急救电话，并协助医护人员将店员送往医院。
设置警示标识：
- 在店铺周围或事故区域设置明显的警示标识，提醒过往人员注意安全。
二、全面收集证据与记录
保留现场原始状态：
- 不要随意移动或清理物品，特别是与砸人事件相关的物品或痕迹，以便后续调查。
调取监控录像：
- 查看并调取店铺及周边的监控录像，记录砸人事件的全过程，包括砸人者的特征、行为等。
寻找目击证人：
- 寻找目击证人，了解事件经过及砸人者的相关信息，并留下联系方式以便后续联系。
拍照和录像取证：
- 使用手机或其他摄像设备对现场进行多角度拍照和录像，确保画面清晰完整，作为后续证据。
三、及时报警与配合调查
立即报警：
- 立即拨打110报警电话，向警方详细描述事件发生的时间、地点、经过及现场情况。
- 提供已收集到的相关证据和线索，如监控录像、目击证人信息等。
配合警方调查：
- 配合警方做好笔录和调查工作，如实陈述事件经过，提供所需信息。
- 根据警方要求，提供其他相关证据或协助进行现场勘查。
四、联系物业与寻求支持（如适用）
联系物业：
- 如果店铺位于物业管理区域内，应及时联系物业，要求其协助做好安全防范工作，并报告有关部门。
- 要求物业提供必要的支持，如加强安保巡逻、提供监控录像等。
寻求其他支持：
- 如需要，可联系店铺的保险公司，了解是否可获得相关理赔支持。
- 咨询法律专业人士，了解后续处理流程和法律责任。
五、评估损失与后续处理
评估损失：
- 对店铺因砸人事件而遭受的各项损失进行详细统计，包括店员医疗费用、店铺物品损坏赔偿等。
- 保留好相关发票、收据等费用凭证，以便后续索赔。
修复与恢复：
- 尽快安排专业人员对损坏的店铺设施进行修复和恢复，确保店铺正常营业。
- 对店员进行心理安抚和必要的支持，帮助其尽快恢复正常工作状态。
六、依法追究责任与索赔
追究责任：
- 如果警方成功找到砸人责任人，可根据具体情况通过协商、调解或法律诉讼等方式要求其承担赔偿责任。
- 协商解决时，需保持冷静理性，明确提出赔偿金额和依据。
- 调解不成时，可向法院提起民事诉讼，提供充分证据支持自己的诉求。
索赔流程：
- 根据责任判定结果，向责任人或其保险公司提出索赔要求。
- 提供相关证据和费用凭证，按照法律程序进行索赔。
七、后续改进与预防措施
分析原因与改进措施：
- 对砸人事件进行深入分析，找出具体原因并采取改进措施。
- 加强店铺的安全管理，如增加安保人员、改善监控设施等。
员工培训与意识提升：
- 加强员工的安全意识培训，确保掌握紧急救助技能和自我保护方法。
- 定期组织安全演练和培训活动，提高员工应对突发事件的能力。
综上所述，当店员在店铺里被砸时，我们应迅速采取行动，确保安全、收集证据、报警处理，并依法追究责任与索赔。同时，我们还应从事件中吸取教训，加强后续改进与预防工作，以确保类似事件不再发生。