针对您提出的问题“收了人家2万块钱帮办事，办不了退款了，算违规吗？”这主要涉及到合同法和相关法律规定。以下是对此问题的详细解答：

首先，我们需要明确的是，无论是个人还是公司，在收取他人费用以提供服务时，都应遵循合同法和相关法律规定。这意味着，如果您在收取费用时承诺了某些服务，但随后无法履行这些服务，那么您可能需要承担相应的法律责任。

1. 合同的有效性：

   • 如果双方签订了书面或口头的合同，并且合同内容不违反法律强制性规定，那么该合同通常被认为是有效的。
   • 在您的案例中，如果您收取了2万块钱并承诺提供某种服务，那么这就构成了一个合同关系。

2. 违约与退款：

   • 如果您无法按照承诺提供服务，那么您就可能构成了违约。
   • 在违约的情况下，根据合同法的规定，对方有权要求您退还已支付的费用，或者要求您承担其他形式的违约责任。
   • 退款的具体金额和方式可能会受到合同条款、双方协商以及法律规定的影响。

3. 法律后果：

   • 如果您拒绝退款或无法达成协议，对方可能会通过法律途径来维护自己的权益，例如向法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，法院将会根据合同内容、双方证据以及法律规定来做出判决。

4. 建议：

   • 如果您确实无法提供服务，那么最好及时与对方沟通，并协商退款事宜。
   • 如果双方无法达成协议，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，以了解您的法律义务和权益。

综上所述，如果您收取了费用但无法提供服务，并且拒绝退款，那么这很可能构成违约，并可能面临法律后果。因此，建议您在无法提供服务时及时与对方沟通，并协商合理的退款方案。