催收威胁要上门找家人是否违法，需根据催收行为的具体方式和内容来判断。以下是从不同角度的详细分析：
合法催收的情况
债务人授权或紧急联系人情况：
- 如果债务人在借款时明确将家人的联系方式作为紧急联系人，或者授权债权人在无法联系到自己时与家人沟通，那么催收人员在合理范围内上门告知债务情况，并不构成违法行为。例如，银行在多次尝试联系债务人无果后，上门与其家人沟通子女的信用卡欠款情况及可能产生的法律后果，此行为属于合理的催收范围。但催收人员在与家人沟通时，必须遵守相关法律法规和行业规范，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段。
正常调查与告知：
- 当债务人失联或逃避债务时，催收人员在合法、合理的前提下，可上门向家人了解债务人的下落或联系方式，或仅告知债务存在的情况。此过程中，催收人员应保持文明、理性，避免采取威胁、恐吓、侮辱等不当行为。如礼貌询问债务人居住地址以协商还款，这样的行为是合法的。
违法催收的情况
暴力或软暴力催收：
- 催收人员在上门过程中若采用暴力手段，如殴打、限制人身自由，或使用软暴力手段，如威胁、恐吓、骚扰等，给家人的身体或心理造成伤害，则构成违法犯罪行为。此类行为可能涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事等罪名。例如，催收人员威胁家人如果不还钱就会对其造成伤害，这样的行为就是违法的。
侵犯隐私或泄露个人信息：
- 催收人员在与家人沟通的过程中，未经债务人同意，不得随意泄露债务人的隐私信息，如欠款的具体用途（涉及隐私部分）、个人健康状况等。同时，也不得将债务人的债务信息传播给无关第三人。否则，这种行为将侵犯债务人及家人的隐私权，构成违法行为。
严重干扰正常生活：
- 若催收人员频繁上门骚扰家人，导致家人无法正常休息、工作和生活，这种行为可能违反《治安管理处罚法》中关于扰乱他人生活秩序的规定，构成违法行为。例如，催收人员多次在深夜或清晨上门骚扰，或者长时间逗留喧哗，影响家人的正常生活，这样的行为就是违法的。
应对建议
明确表态并要求停止骚扰：
- 面对催收人员的上门骚扰，家人应保持冷静和理智，以平和的语气明确告诉他们，他们的上门骚扰行为是不恰当且违法的，并明确要求他们立即停止这种行为。可以提醒催收人员，根据《治安管理处罚法》以及相关金融监管规定，侵扰他人正常生活属于违法行为。
全面收集证据：
- 使用手机或其他设备记录催收人员上门骚扰的全过程，包括他们的言行举止、穿着打扮、车辆信息等。这些视频、音频资料将作为后续可能维权的有力证据。同时，也要收集与催收相关的其他证据，如书面催收函、短信、电子邮件等。
向相关机构投诉与报警处理：
- 如果是正规金融机构委托的催收公司进行骚扰，可以直接向该金融机构反映情况，要求其加强对催收行为的管理，制止违法违规的催收手段。
- 可以向当地的金融监管部门，如银保监会及其派出机构进行投诉，提交所保留的证据，并详细说明催收人员上门骚扰的具体情况。
- 如果催收人员的骚扰行为情节严重，如存在暴力威胁、侮辱诽谤、非法侵入住宅等违法行为，应立即拨打110报警电话，向警方详细描述事件经过和现场情况。
与债权人协商还款方案：
- 如果骚扰源于债务问题，家人可以尝试与债权人进行直接沟通，说明债务人的还款意愿和计划。通过协商达成一个双方都能接受的还款方案，以减少不必要的纠纷和骚扰。
保护个人信息和家庭隐私：
- 确保个人信息和家庭隐私不被泄露给不相关的人。避免在公共场合或网络上透露过多关于自己或家人的信息，以防止被不法分子利用或遭受进一步的骚扰。
总结来说，催收威胁要上门找家人是否违法，关键在于催收行为的合法性与合规性。在遇到催收情况时，建议保持冷静，首先确认催收的合法性，并保护好自己和家人的权益。若催收过程中存在违法行为，应及时采取措施维护自身合法权益。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。