催账人员上门骚扰家人是违法的，这种行为可能涉及多个法律层面的违法性。以下从不同角度为你详细分析：
一、违反《中华人民共和国治安管理处罚法》
干扰他人正常生活：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，将受到法律的制裁。具体处罚为处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 催账人员频繁上门骚扰家人，无疑构成了“干扰他人正常生活”的情形，属于违法行为。
非法侵入住宅：
- 同样依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十条，非法侵入他人住宅的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。
- 如果催账人员未经允许强行进入你家人的住宅，那么他们的行为就构成了非法侵入住宅，也是违法的。
二、可能构成刑事犯罪
催收非法债务罪：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一，若催收人员在催收高利放贷等产生的非法债务过程中，使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑事处罚。
- 如果催账人员的行为符合上述情形，那么他们可能构成催收非法债务罪。
寻衅滋事罪：
- 在上门骚扰过程中，如果催账人员随意殴打他人、追逐、拦截、辱骂、恐吓他人且情节恶劣，或强拿硬要、任意损毁、占用公私财物且情节严重的，破坏社会秩序的，构成寻衅滋事罪，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。
- 纠集他人多次实施此类行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可并处罚金。
三、民事侵权责任
侵犯隐私权：
- 催账人员在催收过程中不当获取并随意拨打债务人家人电话，泄露、传播债务人及家人相关信息，属于侵犯他人隐私权和个人信息权益的行为，需承担民事侵权责任。
- 被侵权人有权要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可要求赔偿损失。
侵犯名誉权：
- 若催账人员通过侮辱、诽谤等方式损害你家人的名誉，导致社会评价降低，则构成对名誉权的侵害。
- 受害人有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。
四、应对措施
面对催账人员上门骚扰家人的行为，你可以采取以下措施来应对：
收集证据：
- 保存通话记录、短信截图、视频监控等相关证据，以证明催账公司的骚扰行为。
报警处理：
- 向当地公安机关报案，公安机关将根据相关法律法规对催账公司的行为进行调查和处理。
投诉维权：
预防措施：
- 考虑更换联系方式或明确告知催账公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家人。
法律途径：
- 如果催账人员的行为严重侵犯了你的合法权益，你可以考虑通过法律途径提起诉讼，要求催账人员承担相应的法律责任。
总结来说，催账人员上门骚扰家人是违法的，可能涉及治安管理处罚、刑事犯罪以及民事侵权责任等多个法律层面。面对此类行为，应积极采取措施维护自身及家人的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。