面对车祸后家属不签署谅解书的情况，这确实是一个复杂且敏感的问题，需要肇事方以冷静、有序且负责任的态度来应对。以下是我为您整理的一些详细建议，希望能帮助您妥善处理这一困境。
一、明确法律责任与谅解书的作用
首先，必须明确的是，无论家属是否签署谅解书，肇事方都必须依法承担相应的法律责任，这包括可能的刑事责任和民事赔偿责任。谅解书虽然并非法律强制要求家属签署，但在量刑和赔偿协商中往往具有重要影响。因此，积极争取家属的谅解是明智之举，但同时也要做好全面的法律准备。
二、积极沟通，表达歉意与关怀
真诚道歉：肇事方或其家属应第一时间主动接触死者家属，以诚恳的态度表达哀悼和愧疚之情。道歉要真诚，语言要恰当，避免使用可能激化矛盾的言辞。
倾听诉求：耐心倾听家属的诉求，包括他们对赔偿金额、赔偿方式、后续保障等方面的期望。确保对家属的担忧有全面而深入的了解，这是后续协商的基础。
人文关怀：在事故处理过程中，除赔偿外，还应给予家属必要的人文关怀。比如，在重要节日或纪念日送去慰问，协助处理丧葬事宜等。这些举动有助于拉近与家属的距离，缓解他们的痛苦和怨恨。
三、依法履行赔偿责任
足额赔偿：根据事故责任认定和相关法律规定，主动、足额地对死者家属进行民事赔偿。赔偿项目应包括丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。确保赔偿金额符合法定标准，并尽快完成支付。
赔偿方式协商：如果赔偿金额较大或一次性支付有困难，可与家属协商分期支付或其他灵活的赔偿方式。但需提供相应的担保，以确保履行的可靠性，让家属放心。
四、借助第三方力量进行调解
交警部门调解：可以请求交警部门介入组织双方调解。交警部门具有专业的法律知识和调解经验，能够为双方提供一个公正、平等的协商平台。
人民调解委员会调解：如果交警部门调解效果不佳，可以申请人民调解委员会介入。人民调解委员会具有丰富的社会经验和调解技巧，能够更深入地了解双方的需求和矛盾点，促进和解。
律师调解：聘请专业律师进行沟通与协商也是一个不错的选择。律师凭借其法律知识和谈判技巧，能够为肇事者争取更有利的解决方案，并向家属分析案件的法律后果和可能的处理结果。
五、依法处理与等待
遵循法律程序：如果经过努力，家属仍不愿出具谅解书，肇事者应积极配合司法机关的工作，遵循法律程序进行处理。在刑事诉讼中如实供述自己的罪行，积极配合调查和审判。
理解家属情绪：给予家属一定的时间和空间来平复情绪。随着时间的推移，家属可能会对事件有更理性的认识，态度也可能会发生转变。
法律后果说明：需明确谅解书虽为法院量刑时考虑的一个情节，但并非决定案件结果的唯一因素。即使无谅解书，若肇事者具有自首、立功等法定从轻、减轻处罚情节，或积极履行赔偿义务等酌定从轻处罚情节，法院亦会在量刑时予以考虑。
六、保持耐心与细心
在处理此类问题时，应综合运用上述策略，保持耐心和细心。避免与家属发生冲突，通过真诚沟通、积极赔偿和依法处理，争取家属的理解和和解。这是一个需要时间和努力的过程，但只要您保持负责任的态度和积极的行动，相信最终能够找到一个妥善的解决方案。