当得知家人犯有诈骗罪时，这确实是一个令人焦虑且复杂的状况。为了妥善处理这一情况，并确保家人的合法权益得到最大程度的保护，以下是一系列详细且有条理的建议：
一、保持冷静，了解案件基本情况
深入了解诈骗罪：
- 首先，查阅相关法律条文，了解诈骗罪的构成要件、量刑标准等基本法律规定。
- 通过咨询律师或法律专业人士，对诈骗罪的法律后果有初步的认识。
获取案件详细信息：
- 尽快前往当地公安机关，了解家人被拘留的具体原因、地点及案件的大致情况。
- 仔细查看拘留通知书，确认涉嫌的罪名、拘留时间等关键信息。
- 在律师的协助下，尝试获取涉案金额、证据情况等更详细的信息，以便更准确地评估案情。
二、聘请专业律师，提供法律支持
尽早介入：
- 在家人被采取强制措施后，应尽快为其聘请专业的刑事辩护律师。
- 律师能够第一时间会见家人，提供法律帮助和心理支持，同时指导家属如何配合调查。
选择合适律师：
- 寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。
- 可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价或法律服务平台等方式来筛选合适的律师。
三、积极配合司法机关，提供必要协助
如实提供信息：
- 在律师的指导下，配合警方的调查工作，如实提供与案件相关的信息。
- 严格遵守司法机关的各项要求和规定，不干扰司法程序的正常进行。
提供证据线索：
- 如果掌握有利于家人的证据或线索，应及时提供给律师或司法机关。
- 确保提供的信息真实准确，切勿编造或隐瞒事实，以免加重家人的法律责任。
四、关注家人的生活与心理状况
生活保障：
- 按照看守所的规定，为家人寄送必要的生活用品、衣物和适量的生活费。
- 确保家人在羁押期间的合法权益得到保障，如人身安全、饮食健康等。
心理关怀：
- 通过律师转达对家人的关心和鼓励，帮助其保持良好的心态。
- 家属自身也要保持冷静和理智，给予家人充分的心理支持和陪伴。
五、考虑退赃退赔，表现悔罪态度
了解诈骗所得情况：
- 在律师的协助下，了解家人诈骗所得的去向和金额等情况。
- 积极与家人沟通，鼓励其如实供述诈骗所得的情况。
合法途径退赃退赔：
- 通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。
- 退赃退赔在量刑时会被作为从轻处罚的情节予以考虑，有助于减轻家人的法律责任。
六、准备应对可能的结果，做好心理准备
了解诉讼程序：
- 掌握刑事案件的基本诉讼程序，包括侦查、审查起诉、审判等阶段的大致流程和时间节点。
- 对案件的进展有合理的预期，避免因不了解情况而产生不必要的焦虑。
做好心理准备：
- 根据案件情况和律师的分析，做好应对不同判决结果的心理准备。
- 如果家人被判有罪，应积极配合执行刑罚，并考虑后续的改造和回归社会问题。
七、加强法制教育，预防再次犯罪
以此为契机加强法制教育：
- 利用这个机会加强对家庭成员的法制教育和道德教育，提高法律意识。
- 增强对诈骗行为的识别能力和抵制意识，防止类似事件再次发生。
关注日常行为：
- 密切关注家人的日常行为和交往情况，及时发现并制止任何可能的违法犯罪行为。
总之，当家人犯有诈骗罪时，我们应保持冷静、理智应对。通过了解法律知识与案件情况、聘请专业律师、积极配合司法机关、关注家人的生活与心理状况、考虑退赃退赔、准备应对可能的结果以及加强法制教育等措施，我们可以更有效地维护家人的合法权益，减轻法律后果，并促进家庭的和谐稳定。