当您的家人犯了诈骗罪时，作为家属，您可能会感到焦虑和无助，但请保持冷静，以下是一些详细且有条理的建议，帮助您应对这一困境：
一、明确法律责任与界限
首先，要明确的是，根据罪责自负原则，刑事责任仅由犯罪行为人承担，您作为家属无需因家人的犯罪行为而直接承担刑事责任。然而，如果您明知并协助家人犯罪，或事后帮助隐匿、毁灭证据，则可能构成共同犯罪或包庇罪等，需承担相应的法律责任。因此，务必保持法律界限的清晰，避免无意中卷入犯罪。
二、了解案件情况与法律知识
深入了解诈骗罪：查阅相关法律条文，了解诈骗罪的构成要件、量刑标准等法律规定。这有助于您对案件性质、可能面临的后果有初步认识。
获取案件详细信息：前往当地公安机关，询问家人被拘留的具体原因、地点及案件大致情况。查看拘留通知书，确认涉嫌罪名等关键信息。在律师协助下，尝试获取涉案金额、证据情况等详细信息，以便更准确地评估案情。
三、聘请专业律师
尽早介入：在家人被采取强制措施后，应尽快为其聘请专业的刑事辩护律师。律师能够第一时间会见家人，提供法律帮助和心理支持。
选择合适律师：寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价等方式筛选合适律师。
四、配合调查与提供证据
积极配合司法机关：在律师指导下，配合警方的调查工作，如实提供与案件相关的信息。严格遵守司法机关的各项要求和规定，不干扰司法程序的正常进行。
提供证据线索：如果您掌握有利于家人的证据或线索，应及时提供给律师或司法机关。确保提供的信息真实准确，切勿编造或隐瞒事实。
五、关注家人的权益保护
生活保障：按照看守所的规定，为家人寄送必要的生活用品、衣物和适量的生活费。确保家人在羁押期间的合法权益得到保障，如人身安全、饮食健康等。
心理关怀：通过律师转达对家人的关心和鼓励，帮助其保持良好的心态。您自身也要保持冷静，给予家人充分的心理支持和陪伴。
六、积极退赔与取得谅解
了解情况：在律师协助下，了解家人诈骗所得的去向和金额等情况。积极帮助家人退赃退赔，表现出悔罪态度。
合法途径：通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。退赃退赔在量刑时会被作为从轻处罚的情节予以考虑。
七、准备应对可能的结果
了解诉讼程序：掌握刑事案件的基本诉讼程序，包括侦查、审查起诉、审判等阶段的大致流程和时间节点。对案件的进展有合理的预期，避免因不了解情况而产生不必要的焦虑。
做好心理准备：根据案件情况和律师的分析，做好应对不同判决结果的心理准备。如果家人被判有罪，应积极配合执行刑罚，并考虑后续的改造和回归社会问题。
八、寻求社会与心理支持
面对家人犯罪带来的情感冲击和生活影响，您可能会感到孤独和无助。此时，不妨寻求亲朋好友、社区组织或专业心理咨询机构的支持。他们可以提供情感上的慰藉、实际上的帮助以及心理上的疏导，帮助您度过这一难关。
总之，当家人犯了诈骗罪时，作为家属，您应保持冷静、理智应对。通过了解法律知识与案件情况、聘请专业律师、配合调查与提供证据、关注家人的权益保护、积极退赔与取得谅解以及准备应对可能的结果等措施，确保家人的合法权益得到保护，并积极配合司法机关的工作，以维护法律的尊严和正义。