当您的家人涉嫌诈骗时，这确实是一个令人担忧且复杂的情况。为了有效应对并保护家人的合法权益，以下是一套详细且有条理的行动指南：

一、保持冷静，迅速了解情况

首先，保持冷静至关重要。只有冷静下来，才能更清晰地思考并采取有效措施。尽快与家人取得联系，了解他们被指控的具体情况，包括涉嫌诈骗的类型、金额、是否已被拘留等。同时，尝试获取拘留通知书或相关法律文件，以便更准确地了解案件性质。

二、深入了解诈骗罪相关法律知识

1. 查阅法律条文：了解诈骗罪的构成要件、量刑标准等法律规定，这有助于您对案件有初步的法律认知。
2. 咨询专业律师：与律师沟通，获取对案件性质、可能面临的后果的专业分析，以及初步的法律建议。

三、聘请专业律师，尽早介入

1. 选择合适律师：寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价等方式进行筛选。
2. 律师尽早介入：在家人被采取强制措施后，尽快聘请律师。律师能够第一时间会见家人，提供法律帮助和心理支持，同时开始准备辩护策略。

四、配合司法机关，提供必要信息

1. 如实提供信息：在律师指导下，配合警方的调查工作，如实提供与案件相关的信息。这有助于警方更快地了解案件全貌，推进调查进程。
2. 不干扰司法程序：严格遵守司法机关的各项要求和规定，不试图通过不正当手段干扰司法程序的正常进行。

五、关注家人的权益保护

1. 生活保障：按照看守所的规定，为家人寄送必要的生活用品、衣物和适量的生活费。确保他们在羁押期间的基本生活需求得到满足。
2. 心理关怀：通过律师转达对家人的关心和鼓励，帮助他们保持良好的心态。同时，家属自身也要保持冷静，给予家人充分的心理支持和陪伴。

六、考虑退赃退赔，表现悔罪态度

1. 了解诈骗所得情况：在律师协助下，了解家人诈骗所得的去向和金额等情况。
2. 积极退赃退赔：通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。这有助于表现家人的悔罪态度，可能在量刑时作为从轻处罚的情节予以考虑。

七、准备应对可能的结果，做好心理准备

1. 了解诉讼程序：掌握刑事案件的基本诉讼程序，包括侦查、审查起诉、审判等阶段的大致流程和时间节点。这有助于您对案件的进展有合理的预期。
2. 做好心理准备：根据案件情况和律师的分析，做好应对不同判决结果的心理准备。如果家人被判有罪，应积极配合执行刑罚，并考虑后续的改造和回归社会问题。

在整个过程中，保持与律师的密切沟通至关重要。律师将为您提供专业的法律建议，帮助您和家人度过这个难关。同时，也要关注家人的心理状况，给予他们足够的支持和鼓励。希望这些建议能对您有所帮助。